《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》的推出，是福田法院和梅林街道辦切實把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解，提升轄區營商環境的創新舉措。該《公約》包含八條內容，從廣泛宣傳訴源治理相關政策、將適用非訴解紛的相關內容列入勞動合同、把非訴解紛方式作為解決爭議等方面約定了企業責任。

　　活動時間：2021年5月25日

　　訪談內容：廣東省深圳市福田區人民法院和福田區梅林街道辦事處在深圳市訴源治理非訴解紛工作中心舉行簽約儀式，組織梅林轄區46家企業代表共同簽署《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》。

　　嘉賓：深圳市中級人民法院黨組成員、副院長胡志光，福田區委政法委副書記王育標，福田區人民法院黨組書記、院長詹旭偉，梅林街道辦事處黨工委書記邵建平和若干企業代表

　　【主持人】：各位領導、同事、企業代表、記者朋友，大家下午好。歡迎并感謝大家在百忙之中來參加《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》簽約儀式，《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》的推出，是福田法院和梅林街道辦切實把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，加強矛盾糾紛源頭預防、前端化解，提升轄區營商環境的創新舉措。該《公約》包含八條內容，從廣泛宣傳訴源治理相關政策、將適用非訴解紛的相關內容列入勞動合同、把非訴解紛方式作為解決爭議等方面約定了企業責任。

　　出席今天會議的有：深圳市中級人民法院黨組成員、副院長胡志光，福田區委政法委副書記王育標，福田區人民法院黨組書記、院長詹旭偉，梅林街道辦事處黨工委書記邵建平和46家轄區企業負責人。

　　下面，有請深圳市中級人民法院黨組成員、副院長胡志光同志介紹深圳市訴源治理多元解紛工作中心的情況。

　　【胡志光】：深圳市訴源治理非訴解紛工作中心是全市首家由深圳市委政法委、深圳市中級人民法院共同授予的“深圳市訴源治理非訴解紛試點單位”。

　　整合解紛資源，推動矛盾糾紛前端化解，努力打造訴源治理和多元解紛的基層樣板，為全市乃至全省、全國訴源治理提供可復制、可推廣的經驗，是深圳市訴源治理多元解紛工作中心的工作目標和任務。

　　企業加入《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》，與法院、街道共同參與訴源治理，是一次有益的先行先試，標志著我市在促進矛盾糾紛前端化解，推進社會治理體系和社會治理方式現代化邁出了新的一步。希望加入公約的企業切實按照公約約定積極參加有關活動，積極參與各項訴源治理工作，共同為構建和諧社會貢獻應有的力量。

　　【邵建平】：深圳市訴源治理非訴解紛工作中心自3月30日掛牌以來調解工作初具特色：專業調解組織、行業協會已經陸續進駐，商事金融調解如火如荼，福田法院針對梅林街道民營企業、小微企業集聚、創新產業發展迅速的情況，專門發布了《著作權民事案件審理狀況白皮書》、《金融行業發展司法建議書》，從專業化的角度提升了轄區企業的依法治企水平。為了更進一步打造“商事調解”特色，發揮企業主體作用，今天，梅林街道邀請轄區企業代表參加《關于大力加強訴源治理非訴解紛公約》簽約儀式，向轄區企業發出莊嚴倡議：積極響應習近平總書記把“楓橋經驗”堅持好、發展好的重要指示，廣泛宣傳訴源治理矛盾糾紛化解模式，把非訴解紛方式作為解決爭議的首選方式，充分利用訴源治理非訴解紛工作中心配備的各類資源，共同打造以商事調解為核心的深圳訴源治理梅林樣板。攜手推動商事矛盾糾紛源頭化解，助推群眾訴求服務“光明底色+福田元素”實施方案在梅林迅速落地，為福田經濟高質量發展賦能增效。

　　【企業代表】：貨拉拉很榮幸能作為受邀企業參加此次《訴源治理非訴解紛公約》簽約儀式并作為企業代表發言。

　　“開宗明義”，首先站在企業的角度，我先談一下我對“訴源治理”的粗淺理解：訴源治理的核心要義是將矛盾糾紛在訴訟之前化解，避免走到對簿公堂這一步。“訴源治理”的全過程就是風險規避、利益平衡的全過程，從企業管理到權利救濟的各個環節入手，利用政府和法院的各種資源，在糾紛產生之前規避商業風險、用工風險，在糾紛產生后能夠及時調解解決，既節約雙方當事人的時間和精力，也間接地節約了法院的司法資源。

　　其次，貨拉拉作為總部位于大灣區的“互聯網+貨運”新業態領軍企業，高效整合社會運力資源，推動行業降本增效，目前業務已覆蓋國內352座城市，平臺月活司機超50萬，月活用戶720萬；但隨著公司業務的擴展，平臺司機、用戶、員工的糾紛也呈上漲趨勢，其中最主要的矛盾來自于司機與平臺之間的糾紛和投訴，雖然公司已經竭盡全力平衡勞資雙方利益，但因為運力覆蓋面廣、商事活動基數太大，面對糾紛仍會出現左支右絀、應付不來的情況。之前，每當公司憑借自己的力量無法平息矛盾時，深圳各級政府部門都會給予相應的指導和支持，從中協調，指出矛盾糾紛化解的關鍵點，從而使大部分矛盾與糾紛都得到了妥善解決。

　　簽署《訴源治理公約》，是企業參與社會治理、履行社會責任的行為，更是借助政府力量優化企業管理的重大契機，自此之后，面對經營過程中的矛盾糾紛，多了一條高效便捷的解決通道。借助訴源中心能夠有效解決影響公司發展的群體矛盾，完善管理模式，減輕公司在解決糾紛、參與訴訟方面的投入壓力，加強企業守法、合法經營意識，創造更優營商環境助力企業行穩致遠。

　　最后，貨拉拉將會積極配合訴源治理非訴解紛工作中心工作，利用中心配備的法律咨詢、法律援助、心理咨詢以及公證等資源，增強預防和自行解決糾紛能力，同時利用平臺優勢向員工、廣大司機、用戶群體加強普法宣傳，推動矛盾糾紛源頭化解。

　　【邵建平】：非訴解紛中心自掛牌以來，將近兩個月的時間，市、區兩級司法力量持續下沉，充分調動各類調解資源，訴源治理成效明顯。期間為人民群眾提供法律咨詢服務306人次，有效化解矛盾糾紛493起（其中金融商事糾紛113件），辦理公證業務142件，法律援助1宗，有效地推進了基層法治建設步伐，維護了轄區社會面穩定。以4月初梅林街道某商業中心的一起安全事故為例，當事人在拆除電箱時不慎觸電身亡，當時家屬聚集數十人，掛橫幅、堵路，嚴重影響了社會秩序。在訴源中心，福田法院特邀調解員與梅林街道調解員通力合作，憑借有效的析理辯法，5天時間內就促成雙方達成調解協議并在中心開展在線司法確認，一起可能引發群體性事件的糾紛，在訴源治理中心聯動聯調優勢資源下被迅速化解，得到了人大代表、政協委員、轄區廣大干部群眾的一致好評。

　　下一步，在市中級人民法院的指導幫助下，我們將與區法院攜手，緊緊抓住大有可為的機遇期，努力把“試點”打造成“示范點”，持續完善矛盾糾紛調解分撥機制，大力推動宣傳向基層下沉，使之成為“學黨史辦實事”的亮點，為提高深圳城市運行管理法治化水平、為福田打造社會主義現代化典范城區貢獻梅林力量，向建黨100周年獻禮！謝謝大家！