【常冬鵬】2024年是福田區(qū)退役軍人紅星志愿服務(wù)隊連續(xù)第五年圓滿開展助力高考志愿服務(wù)活動，今天我們聚在這里研討，主要是對活動作總結(jié)提升，請?zhí)贞犗群喴偨Y(jié)一下今年活動相關(guān)情況。

　　【陶玉斌】本次助力高考活動，區(qū)紅星志愿服務(wù)隊分別在6個高考站點設(shè)立“高考加油站”，出動50輛送考車輛、151名志愿者，免費接送考生和家長近1000人次，發(fā)放“金榜題名”明信片800張，免費提供飲用水和飲料4900余瓶，校內(nèi)安檢、校外巡查、交通指揮、為考生家長撐傘遮雨和借座服務(wù)21000多人次，為考生及家長提供心理咨詢服務(wù)50多次，發(fā)放解壓小玩具200余個，共收到考生和家長留言感謝100余條，得到社會各界、廣大考生和家長的高度贊揚，圓滿完成此次助力高考任務(wù)。

　　【常冬鵬】今年助力高考志愿服務(wù)活動相比以往有哪些創(chuàng)新之處？哪些亮點可以進一步推廣？

　　【張雨欣】今年助力高考活動和以往活動相比新增兩大亮點。一是首次與深巴兵哥車隊合作，壯大了志愿服務(wù)力量，為考生和家長提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范的服務(wù)。二是在高考加油站基礎(chǔ)上增設(shè)心靈驛站，配備心理咨詢師，為考生和家長提供心理疏導(dǎo)、應(yīng)急便利咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容更加豐富。

　　【陶玉斌】今年在第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校、紅嶺中學(xué)、福田中學(xué)等6所學(xué)校設(shè)立“高考加油站”，在去年的基礎(chǔ)上增加了2個服務(wù)站點，實現(xiàn)了服務(wù)考點全覆蓋。各加油站點與學(xué)校聯(lián)系更加緊密，配合度、協(xié)調(diào)性更好，其中在第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校考點志愿者們直接進入校內(nèi)開展志愿服務(wù)，認真負責(zé)、細致規(guī)范地完成各項任務(wù)。

　　【常冬鵬】本次助力高考志愿服務(wù)活動對區(qū)紅星志愿服務(wù)隊建設(shè)有著重要意義。關(guān)于此次活動，請大家復(fù)盤總結(jié)一下有哪些經(jīng)驗和不足。

　　【張雨欣】關(guān)于經(jīng)驗，一是“一考生一方案”。為每名考生量身定做送考方案，每名考生固定一臺送考專車，每車配備2名志愿隊員，每車提前做好送考路線規(guī)劃，做到“一考生一車輛一方案”，確保愛心送考萬無一失。二是“一考點一隊伍”。在納入志愿服務(wù)的高考考點派駐服務(wù)隊和心理咨詢師，設(shè)置服務(wù)帳篷和心靈驛站，提供飲用水、防暑藥物、考試文具、雨傘等，為考生和家長提供心理咨詢、鼓舞打氣。三是“一任務(wù)一培訓(xùn)”。對所有參加助力高考任務(wù)的退役軍人志愿者進行集中培訓(xùn)，全面提升“助力高考”志愿服務(wù)活動質(zhì)量。

　　【陶玉斌】不足之處主要有三點。一是溝通不夠通暢，在參與人數(shù)、服務(wù)學(xué)校攤位數(shù)量、及一些臨時突發(fā)情況處置等問題上，未能及時溝通一致，想法未能充分交流。二是缺乏特有外觀，助力高考活動開展多年，場地、物料的圖案趨于固定，但設(shè)計上每年更新，尚未形成特有的固定模板，無法讓校外服務(wù)站外觀形象成為我區(qū)服務(wù)隊助考活動的“品牌”效應(yīng)。三是隊員年齡受限，因往年出現(xiàn)80多歲老班長未經(jīng)同意自行前往學(xué)校參加服務(wù)情況，為安全考慮，提高要求，招募志愿者年齡為65歲以下，導(dǎo)致部分老班長因年齡受限而無法參與。

　　【常冬鵬】區(qū)紅星志愿服務(wù)隊在取得過往成績的基礎(chǔ)上，還能進行深刻的總結(jié)梳理，我很感動也很欣慰，希望各位紅星志愿隊員們能夠再接再厲。從今年助力高考活動情況來看，兩位隊長認為應(yīng)該如何彌補不足，明年才能更好地開展活動？

　　【張雨欣】結(jié)合今年助力高考活動情況來看，要總結(jié)今年協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)的缺失，明年提前溝通相關(guān)計劃，確保步調(diào)一致。若方案執(zhí)行中出現(xiàn)突發(fā)情況，及時互相通報情況，溝通解決，達到預(yù)期效果。

　　【陶玉斌】具體改善措施有兩點。一是針對缺乏特有外觀的問題，明年可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，吸收以往較成功的設(shè)計元素，提前創(chuàng)新設(shè)計一個更美觀、更能展現(xiàn)紅星風(fēng)采的方案，作為今后福田紅星助力高考活動校外服務(wù)站固定外觀模板，讓校外服務(wù)站外觀形象成為助考活動特色亮點。二是針對報名年齡限制問題，明年助力高考活動可以根據(jù)老班長的身體情況，適當(dāng)放寬年齡限制，根據(jù)身體情況評估讓合適的老班長也參與到助力高考志愿服務(wù)活動中，同時安排較為輕松的服務(wù)工作。

　　【常冬鵬】明年助力高考活動要在今年的基礎(chǔ)上精益求精，創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)擦亮紅星品牌。對明年的活動開展有沒有好的工作計劃和思路？

　　【陶玉斌】一是建立部門協(xié)作機制。與區(qū)教育局、團區(qū)委、區(qū)公安交警部門、屬地街道建立常態(tài)化溝通協(xié)調(diào)機制，在4月底梳理摸排高考學(xué)生需求，制定助力高考服務(wù)清單，確保志愿服務(wù)精準高效。二是建立人員征召機制。依托區(qū)退役軍人紅星志愿服務(wù)隊區(qū)、街道、社區(qū)三級管理體系，利用微信管理平臺發(fā)布征召令，實現(xiàn)第一時間發(fā)布、第一時間響應(yīng)、第一時間組織。三是建立后勤保障機制。充分發(fā)揮轄區(qū)社會組織力量優(yōu)勢，積極發(fā)動區(qū)退役軍人關(guān)愛基金及愛心企業(yè)，為志愿服務(wù)隊員提供人身意外險、餐飲、防暑降溫藥品等后勤保障。

　　【常冬鵬】助力高考志愿服務(wù)活動連續(xù)五年圓滿完成，離不開大家的辛苦付出。提升助力高考志愿服務(wù)活動質(zhì)量，更需要大家的齊心協(xié)力。希望各位紅星志愿隊員堅守初心、堅持服務(wù)，堅定高尚純凈的理想，攻堅克難，勇于擔(dān)當(dāng)，用實際行動詮釋“退役不退志，建功新時代”的優(yōu)良作風(fēng)，投身志愿活動，為市民送去更多暖心服務(wù)。