【常冬鵬】2024年是福田區退役軍人紅星志愿服務隊連續第五年圓滿開展助力高考志愿服務活動，今天我們聚在這里研討，主要是對活動作總結提升，請陶隊先簡要總結一下今年活動相關情況。

　　【陶玉斌】本次助力高考活動，區紅星志愿服務隊分別在6個高考站點設立“高考加油站”，出動50輛送考車輛、151名志愿者，免費接送考生和家長近1000人次，發放“金榜題名”明信片800張，免費提供飲用水和飲料4900余瓶，校內安檢、校外巡查、交通指揮、為考生家長撐傘遮雨和借座服務21000多人次，為考生及家長提供心理咨詢服務50多次，發放解壓小玩具200余個，共收到考生和家長留言感謝100余條，得到社會各界、廣大考生和家長的高度贊揚，圓滿完成此次助力高考任務。

　　【常冬鵬】今年助力高考志愿服務活動相比以往有哪些創新之處？哪些亮點可以進一步推廣？

　　【張雨欣】今年助力高考活動和以往活動相比新增兩大亮點。一是首次與深巴兵哥車隊合作，壯大了志愿服務力量，為考生和家長提供更優質、更規范的服務。二是在高考加油站基礎上增設心靈驛站，配備心理咨詢師，為考生和家長提供心理疏導、應急便利咨詢等服務，服務內容更加豐富。

　　【陶玉斌】今年在第一職業技術學校、紅嶺中學、福田中學等6所學校設立“高考加油站”，在去年的基礎上增加了2個服務站點，實現了服務考點全覆蓋。各加油站點與學校聯系更加緊密，配合度、協調性更好，其中在第一職業技術學校考點志愿者們直接進入校內開展志愿服務，認真負責、細致規范地完成各項任務。

　　【常冬鵬】本次助力高考志愿服務活動對區紅星志愿服務隊建設有著重要意義。關于此次活動，請大家復盤總結一下有哪些經驗和不足。

　　【張雨欣】關于經驗，一是“一考生一方案”。為每名考生量身定做送考方案，每名考生固定一臺送考專車，每車配備2名志愿隊員，每車提前做好送考路線規劃，做到“一考生一車輛一方案”，確保愛心送考萬無一失。二是“一考點一隊伍”。在納入志愿服務的高考考點派駐服務隊和心理咨詢師，設置服務帳篷和心靈驛站，提供飲用水、防暑藥物、考試文具、雨傘等，為考生和家長提供心理咨詢、鼓舞打氣。三是“一任務一培訓”。對所有參加助力高考任務的退役軍人志愿者進行集中培訓，全面提升“助力高考”志愿服務活動質量。

　　【陶玉斌】不足之處主要有三點。一是溝通不夠通暢，在參與人數、服務學校攤位數量、及一些臨時突發情況處置等問題上，未能及時溝通一致，想法未能充分交流。二是缺乏特有外觀，助力高考活動開展多年，場地、物料的圖案趨于固定，但設計上每年更新，尚未形成特有的固定模板，無法讓校外服務站外觀形象成為我區服務隊助考活動的“品牌”效應。三是隊員年齡受限，因往年出現80多歲老班長未經同意自行前往學校參加服務情況，為安全考慮，提高要求，招募志愿者年齡為65歲以下，導致部分老班長因年齡受限而無法參與。

　　【常冬鵬】區紅星志愿服務隊在取得過往成績的基礎上，還能進行深刻的總結梳理，我很感動也很欣慰，希望各位紅星志愿隊員們能夠再接再厲。從今年助力高考活動情況來看，兩位隊長認為應該如何彌補不足，明年才能更好地開展活動？

　　【張雨欣】結合今年助力高考活動情況來看，要總結今年協調環節的缺失，明年提前溝通相關計劃，確保步調一致。若方案執行中出現突發情況，及時互相通報情況，溝通解決，達到預期效果。

　　【陶玉斌】具體改善措施有兩點。一是針對缺乏特有外觀的問題，明年可以在現有基礎上，吸收以往較成功的設計元素，提前創新設計一個更美觀、更能展現紅星風采的方案，作為今后福田紅星助力高考活動校外服務站固定外觀模板，讓校外服務站外觀形象成為助考活動特色亮點。二是針對報名年齡限制問題，明年助力高考活動可以根據老班長的身體情況，適當放寬年齡限制，根據身體情況評估讓合適的老班長也參與到助力高考志愿服務活動中，同時安排較為輕松的服務工作。

　　【常冬鵬】明年助力高考活動要在今年的基礎上精益求精，創新發展，持續擦亮紅星品牌。對明年的活動開展有沒有好的工作計劃和思路？

　　【陶玉斌】一是建立部門協作機制。與區教育局、團區委、區公安交警部門、屬地街道建立常態化溝通協調機制，在4月底梳理摸排高考學生需求，制定助力高考服務清單，確保志愿服務精準高效。二是建立人員征召機制。依托區退役軍人紅星志愿服務隊區、街道、社區三級管理體系，利用微信管理平臺發布征召令，實現第一時間發布、第一時間響應、第一時間組織。三是建立后勤保障機制。充分發揮轄區社會組織力量優勢，積極發動區退役軍人關愛基金及愛心企業，為志愿服務隊員提供人身意外險、餐飲、防暑降溫藥品等后勤保障。

　　【常冬鵬】助力高考志愿服務活動連續五年圓滿完成，離不開大家的辛苦付出。提升助力高考志愿服務活動質量，更需要大家的齊心協力。希望各位紅星志愿隊員堅守初心、堅持服務，堅定高尚純凈的理想，攻堅克難，勇于擔當，用實際行動詮釋“退役不退志，建功新時代”的優良作風，投身志愿活動，為市民送去更多暖心服務。