退役軍人是社會(huì)的寶貴財(cái)富，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的重要力量。緊緊圍繞“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)“讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”的目標(biāo)，在深圳“雙區(qū)”疊加、“雙改”示范的機(jī)遇下，福田區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組搶抓國(guó)家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)契機(jī)，以退役軍人為中心，拓展創(chuàng)新服務(wù)保障內(nèi)涵，著力解決“急難愁盼”問(wèn)題，以開(kāi)放協(xié)同發(fā)展為路徑，構(gòu)建“首善之區(qū)”融合高效的退役軍人服務(wù)保障工作新格局。

　　8月8日，區(qū)退役軍人事務(wù)局服務(wù)中心茹志勇、區(qū)退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫安置科吳小楠，與廣東社評(píng)院專家代表汪睜睜、李欣同志，在區(qū)退役軍人事務(wù)局辦公室主任楊愷主持下圍繞“基本公共服務(wù)“優(yōu)軍服務(wù)保障”工作情況與發(fā)展規(guī)劃”的主題在區(qū)退役軍人事務(wù)局召開(kāi)訪談座談會(huì)。

　　活動(dòng)時(shí)間：2022年8月8日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：區(qū)退役軍人事務(wù)局

　　訪談內(nèi)容：福田區(qū)退役軍人事務(wù)局基本公共服務(wù)“優(yōu)軍

　　服務(wù)保障“工作情況與發(fā)展規(guī)劃

　　嘉賓：福田區(qū)退役軍人事務(wù)局辦公室主任 楊  愷

　　福田區(qū)退役軍人事務(wù)局優(yōu)撫安置科 吳小楠

　　福田區(qū)退役軍人事務(wù)局服務(wù)中心 茹志勇

　　廣東省現(xiàn)代社會(huì)評(píng)價(jià)科學(xué)研究院 汪睜睜

　　廣東省現(xiàn)代社會(huì)評(píng)價(jià)科學(xué)研究院 李 欣

　　主持人：區(qū)退役軍人事務(wù)局作為九大專責(zé)小組之一，承擔(dān)了基本公共服務(wù)“優(yōu)軍服務(wù)保障”規(guī)范編制工作，為更好地開(kāi)展國(guó)家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，現(xiàn)向貴院專題介紹優(yōu)軍服務(wù)保障有關(guān)事項(xiàng)開(kāi)展情況。

　　李欣：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹福田區(qū)退役軍人事務(wù)基本情況。

　　主持人：福田區(qū)是退役軍人事務(wù)工作大區(qū)，退役軍人人數(shù)多，占全市三分之一，是全市退役軍人數(shù)量最多的區(qū)，工作任務(wù)重、要求高。福田區(qū)高度重視退役軍人事務(wù)工作，在全市率先組建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)服務(wù)保障體系，建立完善退役軍人高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作體系，推動(dòng)退役軍人思想政治建設(shè)，退役軍人事務(wù)工作基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，近年來(lái)，福田區(qū)退役軍人事務(wù)工作。

　　汪睜睜：結(jié)合基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，福田區(qū)在退役軍人事務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了哪些公共服務(wù)？有哪些側(cè)重？

　　吳小楠：這次基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，優(yōu)軍服務(wù)保障共有10個(gè)服務(wù)規(guī)范，其中7項(xiàng)涉及優(yōu)撫優(yōu)待業(yè)務(wù)，3項(xiàng)涉及退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。在就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面，我們重點(diǎn)圍繞退役軍人高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)展規(guī)范編制和試點(diǎn)。比如，我們出臺(tái)規(guī)范明確第三方機(jī)構(gòu)參與就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，引入航天科創(chuàng)公司作為第三方就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，協(xié)助我們打造退役軍人高新技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。目前基地已經(jīng)被列為優(yōu)軍服務(wù)保障事項(xiàng)的示范點(diǎn)。

　　茹志勇：圍繞優(yōu)撫優(yōu)待業(yè)務(wù)，我們針對(duì)退役軍人“不同的需求”，整合梳理各項(xiàng)工作流程，創(chuàng)新多元化優(yōu)待服務(wù)，較好地提高了服務(wù)對(duì)象的獲得感滿意度。比如，我們創(chuàng)新制定送醫(yī)送藥關(guān)愛(ài)服務(wù)規(guī)范，將為優(yōu)撫對(duì)象送藥送醫(yī)納入標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，每年優(yōu)撫對(duì)象開(kāi)展全面健康體檢、為他們贈(zèng)送家庭用藥，實(shí)現(xiàn)優(yōu)撫對(duì)象100%覆蓋，得到優(yōu)撫對(duì)象的好評(píng)。除此之外，我們與中八醫(yī)院創(chuàng)新開(kāi)展“中老年退役軍人心腦血管疾病預(yù)防體系”建設(shè)，將60歲以上退役軍人心腦血管風(fēng)險(xiǎn)納入定期義診范疇，此外，我們?cè)谌珔^(qū)醫(yī)院開(kāi)通“退役軍人”優(yōu)先就診、繳費(fèi)、取藥窗口等等，幫助優(yōu)撫對(duì)象以及中老年退役軍人獲得有質(zhì)量的退役生活。

　　主持人：過(guò)去，退役軍人服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范較少、流程不夠清晰，我們把握試點(diǎn)契機(jī)，新增了退役軍人創(chuàng)業(yè)扶持、送醫(yī)送藥送關(guān)愛(ài)等3個(gè)方面服務(wù)規(guī)范，將基層退役軍人管理服務(wù)工作納入流程化、規(guī)范化軌道；理順了就業(yè)安置、傷殘撫恤等7個(gè)方面服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)的流程、時(shí)限、材料等，大大提高了服務(wù)效率。比如，《退役軍人傷殘撫恤申請(qǐng)審核和待遇發(fā)放規(guī)范》中“傷殘人員恢復(fù)撫恤審批”子事項(xiàng)，過(guò)去沒(méi)有明確規(guī)定時(shí)限，現(xiàn)在《規(guī)范》明確了從社區(qū)接收材料到審核報(bào)批，材料從7類壓縮至6類，辦理時(shí)限不能超20個(gè)工作日，而且最多跑一次就能辦完，真正讓退役軍人感受到高質(zhì)量公共服務(wù)的溫暖。

　　李欣：“優(yōu)軍服務(wù)保障”基本公共服務(wù)試點(diǎn)是否全面宣傳，各級(jí)退役軍人事務(wù)部門(mén)是否掌握？

　　主持人：退役軍人事務(wù)工作政策性強(qiáng)，不少服務(wù)事項(xiàng)流程多、審核嚴(yán)、要求高。因此，2021年“優(yōu)軍服務(wù)保障”服務(wù)事項(xiàng)編制完成后，我們立即組織區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)服務(wù)保障體系工作人員開(kāi)展為期兩天的集中宣貫培訓(xùn)，分門(mén)別類針對(duì)性講解規(guī)范要求，并印制服務(wù)指南、規(guī)范匯編等，讓服務(wù)對(duì)象一看就明白、工作人員拿著就能辦，確保服務(wù)規(guī)范能夠順利落地實(shí)施。

　　汪睜睜：請(qǐng)問(wèn)福田優(yōu)軍服務(wù)保障與其他地區(qū)相比，有哪些亮點(diǎn)特色？

　　主持人：請(qǐng)吳小楠同志分別介紹。

　　吳小楠：最突出的亮點(diǎn)是我們的服務(wù)保障措施更聚焦于服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，并與實(shí)際相結(jié)合，形成了市場(chǎng)化的服務(wù)保障。比如，針對(duì)退役軍人曾普遍反映就業(yè)招聘渠道窄、信息不對(duì)稱的問(wèn)題，我們編制《退役軍人就業(yè)推介第三方服務(wù)規(guī)范》，在堅(jiān)持一年兩次的線下招聘外，引入智聯(lián)招聘開(kāi)辟“戎歸福田”退役軍人專區(qū)，用人企業(yè)在專區(qū)累計(jì)發(fā)布崗位1000多個(gè)，退役軍人可隨時(shí)查詢信息、聯(lián)系用人企業(yè)，去年以來(lái)已幫助130名退役軍人成功就業(yè)。此外，為更好地幫助退役軍人創(chuàng)業(yè)，出臺(tái)《退役軍人創(chuàng)業(yè)扶持服務(wù)規(guī)范》，邀請(qǐng)21名經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)投等行業(yè)專家組成“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)”，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)；與建設(shè)銀行、工商銀行、光大銀行等簽訂財(cái)稅支持協(xié)議，最大限度為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供支持。今年6月我們組織退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，共有20多家退役軍人創(chuàng)辦高新技術(shù)企業(yè)參賽，我們將推薦獲獎(jiǎng)企業(yè)參加省市退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為深圳為福田爭(zhēng)光。

　　汪睜睜：請(qǐng)問(wèn)接下來(lái)會(huì)圍繞優(yōu)軍服務(wù)保障采取哪些措施？

　　主持人：接下來(lái)，除了進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)軍服務(wù)保障規(guī)范舉措深入開(kāi)展，我們將繼續(xù)聚焦高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)和優(yōu)撫優(yōu)待兩個(gè)方面，繼續(xù)打造“市場(chǎng)化、菜單式”的退役軍人技能培訓(xùn)體系，提高退役軍人高質(zhì)量就業(yè)創(chuàng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)重點(diǎn)把高齡、因病致貧等困難退役軍人納入幫扶援助范疇，建立大救助體系，提供兜底幫扶，確保讓最可愛(ài)的人成為最有用、最幸福的人，并且將“讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)“讓退役軍人成為全社會(huì)尊重的人”的目標(biāo)落到實(shí)處。