在福田的翠灣社區，深圳市公安局福田分局沙頭派出所社區民警劉紹耿的便民企業微信是居民心中的“安心鍵”。從及時勸阻詐騙，到調解鄰里糾紛，再到嘮家常式的反詐宣傳，他用這一便民工具搭建起警民連心橋，把服務做到群眾的心坎上。

　　前幾日，劉紹耿收到一條咨詢信息：“警察同志，我收到快遞短信說有一個包裹到達了附近的快遞服務站，但是上面沒有具體地址，打電話過去對方說系統還會自動扣我錢，這是不是碰到詐騙了？”信息是轄區居民曹叔叔發來的。

　　為了解清楚具體情況，劉紹耿當即讓反詐員上門核實。反詐員現場確認曹叔叔沒有被騙后，再次叮囑：“以后遇到陌生短信電話別輕信，可以找家人或找我們?！辈苁迨暹B連道謝：“多虧有你們，不然怕是要上當了！”

　　劉紹耿的便民企業微信不僅是應急工具，更是化解矛盾的“暖心平臺”，很多次的鄰里糾紛、商家糾紛，都在微信溝通中找到化解之道。

　　此前，社區有業主反映，樓下水果店的小喇叭噪音影響生活。業主是新來的租客，不愿當面溝通，劉紹耿便通過便民企業微信，兩頭牽線協調。他先聯系早已加為好友的水果店負責人，對方覺得音量不大，劉紹耿便帶著物業到現場測試音量分貝，結合業主訴求耐心勸說，講清鄰里和諧對經營的重要性。同時，他把水果店的整改意愿同步反饋給業主，緩解其抵觸情緒。最終，水果店負責人同意將喇叭音量再調小一些，業主也表示滿意，一場潛在的糾紛圓滿化解。

　　類似的調解案例還有很多。轄區一位居民家的隱形眼鏡，被家政人員打掃時不慎掉入馬桶沖走，雙方因賠償問題產生爭執。業主第一時間通過便民企業微信聯系劉紹耿求助，他先安撫雙方情緒，分別傾聽業主的損失訴求和家政人員的難處。劉紹耿在便民企業微信里反復講情理、擺事實，引導雙方各退一步。隨后，他聯系物業協助，約見雙方當面溝通，最終家政人員同意合理賠償，業主也表示理解，多年的合作關系得以延續。

　　“劉警官來啦！”在翠灣社區的小廣場、樓棟下，經常能看到劉紹耿和居民圍坐聊天的場景。社區白天多是老人在家，他們對新型詐騙了解少，防范意識較弱，生硬的宣傳難以入腦入心，劉紹耿便將反詐知識的宣講改成嘮家常式宣傳。

　　看到老人聚在一起打牌、聊天，他就主動湊過去，從“最近菜價漲了沒？”“孫子放假去哪玩了？”等家長里短聊起，待氣氛熱絡后，再穿插近期高發的詐騙案例。他把“陌生快遞短信”“外地聯系電話”“要求遠程控制手機”等養老詐騙關鍵詞融入聊天中，用轄區的真實事例提醒大家：“遇到這種事別慌，先在微信上問我一句，耽誤不了幾分鐘，卻能保住養老錢！”

　　親切的話語、接地氣的講解，讓居民們倍感貼心?！皠⒕僬f的都是實在事，聽著親切，記著也牢！”聊得熟了，信任感有了，不少居民主動要求添加劉紹耿的便民企業微信。這小小的指尖工具，不僅筑牢了社區安全防線，更讓警民關系在一次次嘮嗑、一次次互動中愈發緊密。