1.登錄時提示“報名流量控制，請耐心等待，稍后再試”怎么辦？

　　答：為保證教師資格申請人報名過程流暢，中國教師資格網(wǎng)暫時對系統(tǒng)同時在線人數(shù)做出了一定限制。請廣大申請人務(wù)必先查看所在省份教師資格認(rèn)定通知公告，在規(guī)定的網(wǎng)報時間段內(nèi)登錄系統(tǒng)進行報名，避免占用在當(dāng)前時間段報名的申請人資源。感謝您的大力配合！同時，建議申請人選擇錯峰，不要在網(wǎng)報開始第一天等高峰時間段同時報名。

　　2.登錄時提示賬號密碼錯誤，但使用“忘記密碼”功能重置密碼時提示注冊賬號信息不一致怎么辦？

　　答：在進行密碼重置時請仔細檢查您填寫的身份證號碼、姓名是否與注冊時一致，尤其是您的姓名信息。如上述操作仍無法解決問題，請撥打中國教師資格網(wǎng)咨詢電話（010-58800171）進行人工處理。

　　3.國考合格后身份信息（姓名、身份證件號碼）發(fā)生變化了怎么辦？

　　答：教師資格申請人因身份信息變更，造成中小學(xué)教師資格考試合格證明身份信息與本人現(xiàn)身份信息不一致、無法核查到考試成績的，請在認(rèn)定過程中選擇“非國家統(tǒng)一考試”類型進行認(rèn)定。在現(xiàn)場確認(rèn)時攜帶中小學(xué)教師資格考試合格證明、身份證件原件、公安機關(guān)出具的身份證件信息變更證明材料進行確認(rèn)。

　　4.用戶實名注冊時手機收不到驗證碼怎么辦？

　　答：建議尋找到手機信號比較強的位置進行驗證碼接收或更換其他手機號碼重新接收驗證碼進行注冊。注冊成功后，可以在“個人信息中心”中將注冊成功所用的手機號碼再修改回本人的手機號碼。

　　5.普通話水平測試等級證書信息沒有核驗到怎么辦？

　　答：如果您在中國教師資格網(wǎng)未能核驗到普通話水平測試等級證書信息，請在“個人信息中心”的“新增普通話水平測試等級證書信息”中選擇“錄入證書”，然后自行添加自己的普通話證書信息，并攜帶相關(guān)證書原件進行現(xiàn)場確認(rèn)。

　　6.普通話水平測試等級與信息系統(tǒng)中核驗到的等級不一致怎么辦？

　　答：請在“個人信息中心”的“新增普通話水平測試等級證書信息”中選擇“錄入證書”，然后重新輸入普通話水平測試等級證書編號，進行重新核驗。如重新核驗成功，之前核驗到的普通話證書信息將以最新核驗到的信息為準(zhǔn)進行更新。如重新核驗后的信息與證書上的信息仍然不一致，請撥打中國教師資格網(wǎng)咨詢電話（010-58800171）進行人工核實。

　　7.國考合格證明信息在報名系統(tǒng)里面沒有核驗到怎么辦？

　　答：請教師資格申請人仔細檢查在中國教師資格網(wǎng)注冊用戶賬號時所使用的姓名、身份證號是否與教師資格考試報名信息一致，特別要注意注冊賬號的姓名中間是否有空格或其他不明顯符號。如果有錯誤，請及時更正注冊信息。如檢查無誤后還是不能核驗到的，請撥打中國教師資格網(wǎng)咨詢電話（010-58800171）進行人工核實（需提供申請人的姓名、身份證號，登錄密碼，聯(lián)系電話等）。

　　8.學(xué)歷信息在信息系統(tǒng)里面沒有核驗到怎么辦？

　　答：如果您在中國教師資格網(wǎng)未能核驗到本人學(xué)歷的，請仔細檢查在中國教師資格網(wǎng)注冊用戶賬號時所使用的姓名、身份證號是否與學(xué)歷證書上信息一致，特別要注意注冊賬號的姓名中間是否有空格或其他不明顯符號。如果有錯誤，請及時更正注冊信息。如檢查無誤后還是不能核驗到的，請在“個人信息中心”的“新增學(xué)歷證書(即畢業(yè)證書)信息”中選擇“無法核驗的學(xué)歷”，然后自行添加自己的學(xué)歷信息，并攜帶相關(guān)證書原件進行現(xiàn)場確認(rèn)。港澳臺地區(qū)學(xué)歷和國外留學(xué)學(xué)歷請選擇對應(yīng)的“學(xué)歷校驗類型”進行操作。

　　9.認(rèn)定報名過程中照片或個人承諾書上傳不成功怎么辦？

　　答：請使用谷歌、IE9及以上版本瀏覽器，或使用您瀏覽器的極速模式（谷歌內(nèi)核模式）進行上傳照片操作。對于出現(xiàn)其它無法上傳照片情況，建議您嘗試以下操作是否可以解決：

　　①點擊上傳文件/照片按鈕沒有反應(yīng)：請檢查系統(tǒng)分辨率設(shè)置，系統(tǒng)分辨率過低可能會造成上傳文件按鈕失效。

　　②點擊“上傳照片”選項彈出上傳圖片框后卻找不到上傳按鈕：查看瀏覽器是否進行了頁面縮放，或者檢查系統(tǒng)分辨率是否過低。

　　③調(diào)整照片選框顯示不正常，無法選取照片范圍:請更換谷歌、IE9及以上版本瀏覽器進行認(rèn)定報名、上傳照片操作。

　　10.在“業(yè)務(wù)平臺”下教師資格認(rèn)定信息列表中的“認(rèn)定狀態(tài)”都分別是什么意思？

　　答：為便于申請人了解認(rèn)定工作進度，信息系統(tǒng)給申請人提供了認(rèn)定狀態(tài)，包括“待審核確認(rèn)”、“確認(rèn)未通過”、“待認(rèn)定審批”、“認(rèn)定通過”、“認(rèn)定未通過”五種。各認(rèn)定狀態(tài)的含義如下：

　　①“待審核確認(rèn)”是指申請人網(wǎng)上報名成功但還沒有到現(xiàn)場確認(rèn)時間或已經(jīng)進入現(xiàn)場確認(rèn)時間段，但本人還沒有去現(xiàn)場確認(rèn)的狀況。在這個狀態(tài)下，申請人一定要按照認(rèn)定機構(gòu)的要求，在規(guī)定的時間段內(nèi)攜帶規(guī)定的材料到指定地點去完成現(xiàn)場確認(rèn)。

　　②“確認(rèn)未通過”是指進行現(xiàn)場確認(rèn)時，確認(rèn)點工作人員審核發(fā)現(xiàn)申請人提交的申報材料不全或不符合報名條件而未被受理的情況。

　　③“待認(rèn)定審批”是指進行現(xiàn)場確認(rèn)時，申請人提交的申報材料齊全且符合報名條件，現(xiàn)場確認(rèn)通過，等待認(rèn)定機構(gòu)審批、制作教師資格證書的過程。這一狀態(tài)的時間比較長，請申請人耐心等待。

　　④“認(rèn)定通過”是指經(jīng)教師資格認(rèn)定機構(gòu)審核后，申請人各項條件符合認(rèn)定政策，通過了此次認(rèn)定，獲得了相應(yīng)的教師資格的狀態(tài)。

　　⑤“認(rèn)定未通過”是指經(jīng)教師資格認(rèn)定機構(gòu)審核后，發(fā)現(xiàn)申請人某些條件不符合認(rèn)定政策，沒有通過此次認(rèn)定，未獲得相應(yīng)的教師資格的狀態(tài)。

　　11.注冊報名后發(fā)現(xiàn)姓名欄中不是自己的真實姓名怎么辦？

　　答：您在中國教師資格網(wǎng)進行賬號注冊時，如使用瀏覽器自動保存賬號密碼功能，可能會造成實名注冊時姓名處自動填寫為身份證件號碼或安全郵箱或手機號碼等內(nèi)容，造成“個人身份信息”欄中“姓名”欄填寫為身份證件號碼或安全郵箱或手機號碼等。這樣可能導(dǎo)致以下兩種現(xiàn)象：

　　①以非國家統(tǒng)一考試身份報名的，報名信息的姓名出現(xiàn)錯誤；

　　②以國家統(tǒng)一考試身份報名的，無法核驗到考試合格信息。

　　解決方案：填寫報名信息時請仔細核對您的個人信息，特別是姓名欄的內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)姓名欄內(nèi)的內(nèi)容非本人姓名的，需要在兩個環(huán)節(jié)進行修改。一是先在“個人信息中心”下將姓名欄內(nèi)容修改為本人真實姓名，其次，在“業(yè)務(wù)平臺”下教師資格認(rèn)定列表中“查詢”到自己的報名信息，并通過“修改”操作，將錯誤的姓名修改為本人真實姓名后重新提交報名信息。

　　12.申請人選錯確認(rèn)點，怎么更改申請人確認(rèn)點？

　　答：申請人可自己修改。由申請人本人，到網(wǎng)報界面“教師資格認(rèn)定信息”里，點擊“查詢”，再到右側(cè)“修改”圖標(biāo)處（注意沒有漢字），可以自行修改確認(rèn)點。

　　13.其他問題

　　（1）認(rèn)定報名前面數(shù)據(jù)都正常填寫，但是到信息確認(rèn)頁面填寫的信息都不見了的。申請人檢查添加的學(xué)歷、學(xué)位、普通話證書信息是否使用了“、.（）”等特殊字符，要求將相關(guān)字符刪除即可正常顯示并報名。

　　（2）無法登陸，顯示等待60秒:建議先試試我們自己是否能登陸，如果可以，判斷可能是申請人瀏覽器緩存問題，可以選擇更換瀏覽器、清除緩存等嘗試解決。   

　　（3）選擇不了城市/認(rèn)定機構(gòu)/確認(rèn)點:在確認(rèn)點選擇頁，申請人先隨便更換一個省，然后再換回去看看城市等下拉菜單是否顯示恢復(fù)正常。   

　　（4）如果想刪除已經(jīng)與報名關(guān)聯(lián)的待核驗信息，需要重新新增一條相關(guān)信息，再修改資格認(rèn)定的報名信息，修改成功后，可以刪除。舉一個極端的例子：專科學(xué)歷無學(xué)位，誤錄入了一條錯誤的學(xué)位信息，且已提交，顯示學(xué)位無“刪除”按鈕，處理的辦法是：新增學(xué)位項—選擇“無學(xué)位”，然后進入“資格認(rèn)定”界面，在右側(cè)“操作”中選擇“修改”，修改關(guān)聯(lián)的學(xué)位信息后再進行刪除即可。已經(jīng)核驗到的信息不能進行修改或刪除。