福田區南園街道以系統性思維創新推進新就業形態勞動者服務與治理，聚焦組織建設、服務升級、治理創新三大維度，實施“南風暖‘新’”行動，通過“五個N”舉措，實現環境、服務、治理、學習、空間友好，打造全市首個騎手全域友好街道，目前階段性成效顯著。

　　一、強組織筑根基，黨建引領凝聚“新”力量

　　將組織建設作為服務騎手的核心引擎，著力破解騎手群體流動性強、組織覆蓋難問題。建立“騎手黨建工作聯席會議制度”，聯動行業部門、平臺企業、社區共商共策。制定制度并召開聯席會議，將騎手黨員教育納入街道社區黨建重點，通過線上線下結合方式，靈活開展“三會一課”、主題黨日及“政治生日”活動，確保學習教育“不斷線”。

　　（騎手黨員聯席會議）

　　二、優服務強保障，精準供給傳遞“新”溫度

　　瞄準騎手工作生活痛點，整合資源打造多層次、精準化服務體系。一是暢通“友好路網”。完成上步南天橋橋面破損修復及非機動車坡道防滑升級，日均保障4000人次安全通行，實現雨天事故“零發生”。全力推進南園路、愛華路等道路優化，累計完成30處道路隱患修復。在舊墟村等城中村推進“騎手友好地圖”及“福氣家族”引路標識設置，解決騎手“找路難”的問題。二是解決“食宿醫”難題。“騎手餐廳”多點開花，與轄區鄰里飯堂等12家餐飲店合作，為騎手提供專屬優惠套餐及用餐時間段，暖胃更暖心。“愛心宿舍”取得突破，經街道與安居微棠多輪協商，為騎手提供單間76折優惠，創轄區最低紀錄。“暖新社康”開辟就醫綠色通道，每月開展“義診進公司”活動，開展健康檢查及保健知識普及等醫療服務，同時與居住在轄區的騎手簽約家庭醫生，實現醫療全方位保障。三是夯實“生活后盾”。常態化開展“夏送清涼、冬送溫暖、節送祝福”活動，2025年已舉辦凝“新”活動36場，惠及近2000人次。依托青年夜校提供健身、烘焙、樂器課、書法、手工、舞蹈等活動豐富騎手業余生活。做實“護苗新課堂”，街道8個圖書館及濱江、濱河、南園等社區均開設“四點半課堂”提供騎手子女托管輔導，同時整合文旅資源規劃打卡路線，帶領參觀深能環保南山能源生態園，通過垃圾焚燒發電實景教學、再生資源互動體驗，直觀感受綠色科技力量，月均舉辦高品質文化活動超10場。

　　（上步南天橋改造）

　　（端午節送祝福）

　　三、促參與建機制，雙向奔赴激發“新”動能

　　創新機制引導騎手從“服務對象”轉變為基層治理“生力軍”。一是搭建共治平臺。組建騎手志愿服務隊。聯動順豐、樸樸網點等2支隊伍60余人，參與植樹、送藥、清潔等8場活動。推行“兼職網格員”機制，組建80名“流動網格員”隊伍，建立安全隱患“即時發現—快速處置—雙向反饋”閉環機制，累計清理社區死角150處，環境投訴量下降40%。赤尾社區試點“商戶—新就業群體”互助網絡，開

　　展文明勸導等活動50場，形成“服務反哺治理”良性生態。二是完善激勵體系。推行志愿服務積分兌換，通過參與共治可兌換騎手餐廳優惠券或愛心禮品。推廣“小哥工作室”，選取美團、申通、順豐三家公司的優秀配送員、外賣員擔任小哥工作室負責人及成員，聯和開展“深工守護”宣傳活動，提供法律知識及權益保障。三是發掘宣傳榜樣。沙埔頭社區居民騎手李小平，以其風雨無阻的準時送達、始終如一的真誠服務和零差評的優秀業績，贏得了居民和商家的廣泛贊譽，榮獲2025年福田區“最勤勞小蜜蜂”稱號，成為激勵同行爭優創先的鮮活榜樣。

　　（騎手參與志愿植樹活動）

　　（小哥工作室）

　　（“最勤勞小蜜蜂”李小平）

　　四、精筑驛站網絡，智引服務暖“新”途

　　以“1+1+8+N”服務矩陣為支點，建成街道黨群服務中心、商圈黨群服務中心、8個社區黨群服務中心及N個暖蜂微站，打造“5分鐘暖蜂服務圈”，日均服務超500人次。各站點配備充電設備等10類基礎設施，集成法律援助等6大類服務功能。錦龍社區“幸福號”暖蜂驛站創新“智能+低碳”模式，成為廣東省最美暖蜂驛站、市級智能化暖蜂驛站、福田區優秀暖蜂驛站；商圈黨群服務中心聯合銀行推出“安家計劃”，服務流動黨員及新就業群體3000余人次，做法獲中組部肯定。累計增設42個電動自行車停放框，可停放約600輛車，解決騎手送餐“最后10米”難題。依托“園融融”政務平臺動態更新推送包含9處暖蜂驛站等信息的便民地圖，便于一站式信息查詢。

　　（“幸福號”暖蜂驛站）

　　五、成效顯著啟新程，全域友好再深化

　　南園街道“南風暖‘新’”行動通過系統性、精準化的舉措，初步構建起“組織有力、服務有感、治理有效”的騎手友好生態。騎手群體組織歸屬感日益增強，工作生活環境顯著改善，“5分鐘服務圈”線上線下融合網絡基本形成。更可喜的是，越來越多騎手正從城市服務的受益者轉變為基層治理的貢獻者，雙向奔赴的共治新格局活力初顯。