福田區沙頭街道金地社區以金海灣花園小區為試點，在區委社會工作部和沙頭街道黨工委的指導下，打造“一亭一議鄰聚力·多元共治幸福家”活力小區特色品牌，一項小區黨支部引領議事機制，一個申明亭議事平臺，凝聚小區物業、熱心居民等多方合力，打造共享家、睦鄰家、活力家、筑夢家、智慧家等“5+”服務平臺，開創治理有道、鄰里有情、生活有質新局面。

　　一亭一議，探索“1+10+N”議事機制

　　一提起老小區，大家固有的印象都是“設施舊、管理亂、環境差、服務弱”，而金海灣花園作為建成20余年的老小區，至今仍然“好city”，配套齊全，管理有序，環境宜居，服務優良……這一切還得從一個亭子說起。

申明亭　　

　　不知從何時起，忙碌了一天的居民們會不約而同地聚集在金海灣花園3棟架空層，居民們在一塊話家長里短的同時，也會提出不少小區治理的想法，這個“網紅點”引起了金地社區黨委的注意，于是由社區黨委牽頭，金海灣花園的議事平臺申明亭正式“掛牌”。“起初的申明亭，掛牌前后沒太大區別，大家照舊在那談天說地，很多意見建議也是不了了之。”居住在1棟的黨員劉女士是申明亭的常客，她說：“我見證了申明亭從無到有，自從成立了小區黨支部，我們就找到了組織，大伙兒定期在申明亭共商‘小區大事’”，居民的建議也有了回應、訴求也得到了解決，像老舊電梯更換、寵物樂園改造、文化長廊設計等都能有序進行。近年，業主還自籌資金10萬余元，將11棟閑置的空地改造為專業的乒乓球場地，組建了120人的金海灣花園乒乓球俱樂部。”

　　小區積極探索“1+10+N”議事機制，1個申明亭為主陣地，由小區黨支部牽頭，邀請居民小組、物業負責人、居民意見代表召開居民議事會共商共議；10棟樓的大堂作為分陣地，每棟樓大堂設置服務點，同時配備樓棟管家，負責樓棟居民日常的訴求收集、矛盾化解；N個線上平臺開展延伸服務，包括小區居民群、“想家”智慧管理系統、群眾訴求熱線等，實現小區訴求全覆蓋，日常、緊急問題即收即辦，重大事項定期商議。截至目前，已解決群眾訴求23項，實現居民訴求答復率100%。小區民意速辦工單較上年下降50%。

 改造前                                                                                           改造后的乒乓球俱樂部

　　多元共治，共建“樂鄰樂居”幸福家園

　　金海灣花園在“一亭一議”的基礎上，以小區全體居民的需求為出發點，用好方寸之地，嵌入和提供更多功能性設施和適配性服務，聯動多元力量，共建全齡友好的幸福家。空間置換，打造“共享家”。為更好滿足居民的活動需求，經社區黨委和小區議事會協調，將金海灣花園會所二樓打造為共享活動室，無償提供給社區老年人協會使用，讓老人們在家門口就能享受黨群服務中心資源。“現在真是太方便了！”方阿姨難掩喜悅，“以前參加社區活動得跑到遠處的黨群服務中心資源，自從共享活動室開放，我們老協的活動就在樓下，走幾步就到了，我們太幸福了！” 志愿同行，共筑“睦鄰家”。金海灣花園里長期活躍著一群“亮金金”社區達人。有善于溝通、熱心組織的老協會長，有心靈手巧、擅長手工的上海阿嬤，有才華橫溢、舞姿翩躚的舞蹈老師，還有一群傾心付出、不求回報的普通居民。他們自發組成了12人的灣畔長青志愿服務隊，不僅發揮所長為小區居民提供手工、舞蹈等義務教學，還積極參與環境整治、家風文明宣傳、矛盾糾紛調解等小區活動。活動紛呈，喚醒“活力家”。社區黨委指導小區黨支部積極發揮黨建引領作用，拓展小區黨群微陣地。今年以來，為居民們精心策劃舉辦了10余場精彩紛呈的文娛活動，從清晨廣場開展的柔力球、太極拳、八段錦等晨練活動，到“才藝大比拼”、“鄰里文化節”等小區專題活動，“活力家”的愿景在每位居民心中生根發芽，綻放出絢爛的光彩。童樂引航，構建“筑夢家”。為構建一個充滿愛與夢想的“筑夢家”，經居民議事會提議，社區黨委、小區黨支部等多方努力，將“童夢樂園”的升級改造列入“民生微實事”項目，“童夢樂園”變成了空間更為廣闊、服務更加健全的“奇幻王國”，為孩子們打造了一個夢想的樂園。

　　數字賦能，打造活力小區“智”理樣板

　　在這個日新月異的數字化時代，“智慧家”的概念正逐步從科幻電影中走進現實。金海灣花園通過運用智慧管理設備及系統，為居民打造了一個安全、便捷、高效的居住環境，開啟了智享生活的新篇章。“您好，我是金海灣物業管理處的服務人員小金，現在開始巡邏。”一臺裝備有高清攝像頭、環境感知傳感器及AI分析系統的巡邏機器人緩緩啟動，24小時不間斷地在綠樹成蔭的小徑間穿梭，它如同小區的守護者，精準捕捉并分析異常情況，一旦發現亂停亂放、垃圾堆積等問題，便立即通過云端平臺向物業中心發送警報，確保了小區的安全無虞。

機器人巡邏小區

　　金海灣花園是深圳市第一批引進“研超瞭望者”高空拋物智能預警監測系統的小區之一，有效解決了懸在小區上空的“痛”。小區共設62個“瞭望者”智能算法攝像頭，攝像機對樓體進行每秒20次的檢測，主動識別可疑落體，在8秒之內形成清晰的軌跡圖并回傳終端，今年以來，金海灣花園未發生過高空拋物事件。與此同時，“想家”App智慧管理平臺作為連接物業與業主的橋梁，以其多樣的功能服務和便捷的操作體驗，贏得了廣大業主的青睞。通過這款App，業主可以隨時隨地瀏覽小區最新公告，無論是管理費收支公示、節假日活動安排、安全提醒還是緊急通知，都能第一時間掌握，實現了信息獲取的透明性、即時性和全面性。在報修服務方面，業主只需簡單幾步操作，即可上傳故障問題描述，物業在收到工單后的一小時內派出維修團隊，極大提升了服務的效率。

　　數字賦能的智慧化管理，不僅極大地提升了物業服務的效率和質量，也提升了業主的居住體驗。據統計，自金海灣小區引入智慧信息系統以來，業主滿意度實現了顯著提升，群眾投訴率也顯著下降。小區居民們普遍反映，居住的安全感增強了，生活更加便捷，與物業的溝通也更加順暢了。下一步，沙頭街道將在轄區內推廣“金海灣”治理模式，推動小區事居民議，為居民提供精細化服務，切實把群眾大大小小的事辦好，讓“黨群共建美好家園”愿景落地生花。