近日，深圳社會(huì)工作創(chuàng)新優(yōu)秀案例大賽（2025）在深圳大學(xué)舉行，福田區(qū)委社會(huì)工作部申報(bào)的《“透明社區(qū)”數(shù)智賦能小區(qū)治理的社會(huì)工作實(shí)踐》獲評二等獎(jiǎng)，成為全市小區(qū)治理領(lǐng)域唯一入選的社會(huì)工作專業(yè)案例。

　　福田區(qū)委社會(huì)工作部充分發(fā)揮深圳科技創(chuàng)新優(yōu)勢，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為核心，將蓬勃發(fā)展的居民自治理念與前沿的智慧平臺(tái)建設(shè)深度融合，會(huì)同香蜜湖街道與轄區(qū)居民、企業(yè)共同探索“透明社區(qū)”數(shù)智賦能小區(qū)治理新模式，推動(dòng)小區(qū)治理透明化、法治化、智慧化。目前，該模式已在全區(qū)40個(gè)小區(qū)、全國超170個(gè)小區(qū)推廣應(yīng)用。

　　重塑一個(gè)鄰里平臺(tái)。智慧賦能信息實(shí)時(shí)共享，居民“足不出戶”即可通過“透明社區(qū)”平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握小區(qū)財(cái)務(wù)收支、公共安全及審批公示等信息，實(shí)現(xiàn)小區(qū)信息透明、信任倍增。智慧創(chuàng)新訴求辦理機(jī)制，開發(fā)投訴監(jiān)督、議事投票等模塊，實(shí)現(xiàn)小區(qū)訴求收集辦理及議事投票“指尖辦”；對小區(qū)無法解決的事項(xiàng)，推送至社區(qū)黨委協(xié)調(diào)解決，推動(dòng)群眾訴求響應(yīng)速度縮短至15分鐘。居民對小區(qū)公共事務(wù)的知曉度、參與度、滿意度大大提高，小區(qū)涉及物業(yè)糾紛訴求量平均下降46%，部分小區(qū)實(shí)現(xiàn)涉及物業(yè)糾紛訴求量清零。

　　搭建多類應(yīng)用場景。創(chuàng)設(shè)“智慧停車”管理專家，對“人、車、位、費(fèi)”進(jìn)行全智能管理,有效緩解車位壓力；建立居民停車月卡輪候制度,動(dòng)態(tài)調(diào)整月卡數(shù)量上限,并將輪候名單向居民公開;建立空閑停車位有償共享制度,收益25%注入小區(qū)活力基金。構(gòu)建一體化安全管理平臺(tái)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，部署100余個(gè)智能傳感設(shè)備，搭載超10種AI算法自動(dòng)識別小區(qū)消防災(zāi)害、電梯故障、高空拋物、非法闖入等安全問題，并實(shí)時(shí)向業(yè)主告警，處置效率提升80%。

　　監(jiān)管業(yè)主共有資金。依托深圳“業(yè)主共有資金”制度創(chuàng)新，建立業(yè)主共有資金管理系統(tǒng)，將物業(yè)費(fèi)、政府補(bǔ)貼、公共收益等各類資金進(jìn)行透明化統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)“業(yè)主所有，邊界清晰，顆粒歸倉”。創(chuàng)新構(gòu)建共有資金使用“物業(yè)申報(bào)—業(yè)委會(huì)審批—黨支部監(jiān)督”全流程線上管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“預(yù)算、收入、審批、支出”四公開,推動(dòng)引入“透明社區(qū)”的40個(gè)小區(qū)均在引入當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了小區(qū)共有資金盈余，共有資金賬戶余額從2286萬元提升至9920萬元，提高3.3倍，業(yè)主可支配的共有資金余額大幅提升。

　　實(shí)現(xiàn)小區(qū)自我更新。使用“透明社區(qū)”平臺(tái)后，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率均有不同程度提升，最高提升17個(gè)百分點(diǎn)，有8個(gè)小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)100%收繳率；全部小區(qū)均使用了訴求收集、議事協(xié)商和共有資金全流程管理系統(tǒng)；30個(gè)小區(qū)使用了停車管理系統(tǒng)和安全監(jiān)測系統(tǒng)；小區(qū)共有資金均實(shí)現(xiàn)盈余，其中香蜜湖街道水榭花都小區(qū)盈余2480余萬元；引入“透明社區(qū)”的20個(gè)小區(qū)利用盈余資金實(shí)施了外墻翻新改造，25個(gè)小區(qū)實(shí)施了電梯、監(jiān)控、消防等公共設(shè)施設(shè)備更換，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)“高效管理—物業(yè)增值—自我更新”的良性循環(huán)。

　　下一步，福田區(qū)將持續(xù)深化“透明社區(qū)”數(shù)智化小區(qū)治理模式，以黨建引領(lǐng)為核心，科技賦能為支撐，多元協(xié)同為路徑，精準(zhǔn)破解超大城市中心區(qū)治理難題，為全國超大城市精細(xì)化治理提供了可復(fù)制的‘福田樣本’。