2022年3月，國家衛健委頒布的《關于推進家庭醫生簽約服務高質量發展的指導意見》提出：“加強家庭醫生簽約服務質量考核與監督力度”，為強化轄區家庭醫生服務質量，區社管中心組織區家庭醫生服務質控中心（以下簡稱“質控中心”）擬制《福田區家庭醫生服務質量管理專家組關于分片掛點責任包干的督導方案》，方案明確：季度質量督導以“分片包干，掛點督導”為工作機制，圍繞“狠抓質量，促進提升”的工作重心，通過現場或線上的方式，定期督導掛點區域社康的家庭醫生業務，質控中心分為5組，掛點22家區域社康+6家單列社康，主要督導內容包括：指導規范開展業務、質控員培訓、考核指標解讀、檢查指標完成情況、指導家庭病床質量管理、指導系統數據更新、數據核查、跟進整改、微動態傳達分享等。

　　2022年10月19日至10月28日，質控中心11個專家完成第四季度現場質量督導，部分督導結果將作為年終家庭醫生服務考核評估依據。至此，全年季度質量督導全面完成。據不完全統計，自今年3月以來，質控中心累計安排專家100余人次，總耗時約12天時間，完成四個季度的家庭醫生服務質量督導工作，每季度均實現區域社康（包含下屬社康）全覆蓋督導。期間，召開質控專題會議5次，現場質量督導社康56家次，線上質量督導社康56家次，核查全區90個社康的數據報表4次，商討統一質控技術難點20余個，反復多次優化升級《福田區家庭醫生質控員工作手冊》及服務流程實操指引，并充實為包含3000字的圖文手冊，與各社康家庭醫生質控員建立即時性溝通聯系平臺，及時提供業務技術咨詢。

　　對比去年，今年的家庭醫生業務質量在部分指標中有所提高。1.第三方滿意度調查顯示，今年全區家庭醫生服務滿意度為95.2%，較去年提升5個百分點。2.今年第三季度全區家庭醫生續約率為62%，較去年提高（去年年終續約率43.68%）。3.今年10月全區家庭病床1505床次，較去年同期1292床次增長16%。此外，健康檔案不夠準確完善、信息系統數據維護不夠準確及時、家庭病床服務不夠規范等問題，今年均有改善。

　　“授人以魚不如授人以漁”，專家們百忙之中利用個人時間，定期督導掛點區域社康的家庭醫生服務工作，提供業務技術保障，促進轄區家庭醫生服務的標準化、規范化、高效化，打造業務質量管理的“福田樣板”，不斷提升服務質量，增強簽約居民的獲得感及滿意度。