深圳新聞網福田訊 （記者 申文峰 報道）深圳當下隨著越來越多人有了屬于自己的房產，“業主”的概念日益深入人心，市民對物業服務企業的要求也越來越高，由此產生的物業糾紛就越來越多。8月25日下午，福田區政協在福保街道舉辦“社區論壇”，關注福保街道在社區物業管理治理方面的探索。

據悉，福保街道在化解基層物業糾紛上，不是靠行政管制，而是建立物業糾紛調解團隊和專業的福田區物業糾紛人民調解委員會，改變以往被動處理物業糾紛的局面。福保街道轄區的新新家園、紅樹綠洲、中央花園、明月花園等小區近年來相繼發生大大小小的物業管理糾紛，盡管這些小區僅占轄區小區總數的不到10%，但調解處理這些糾紛所占的人力、物力、財力卻占糾紛總數的一半以上，面對這種涉及群體廣、影響大、訴求多樣又利益難以平衡的現狀，街道提出深化基層社區治理體系，建設通過購買專業法律服務，組建物業糾紛專業調解委員會，來探索化解轄區物業管理糾紛的新途徑。

“近年來，在房地產迅速增值、業主維權意識提高、物業公司與業主之間角色定位不一致等原因綜合下，我轄區內的物業糾紛數量呈直線上升趨勢。對政府來說，物業糾紛的爆發通常伴隨群體性事件，不利于轄區的和諧穩定；對居住在其中的業主來說，小區物業糾紛如果沒有得到妥善解決，這種影響將伴隨著生活的方方面面。在調解過程中，由于物業方面法律的滯后性，處理此類糾紛不但需要專業的調解技能，更需要豐富的行業經驗及法律知識，因此，我街道通過向律師事務所購買服務的方式，挑選有豐富物業調解經驗的律師，組成專門從事調解相關糾紛的專業性調解組織。”據介紹，這種保障機制通過主動出擊、摸底、排查、化解轄區物業糾紛，將物業糾紛隱患化解于萌芽狀態，從制度設計上和管理機制上探討如何變被動處理到主動化解，不但轄區化解了物業糾紛和減少了小區內的矛盾，這個過程實現了知法、守法的普法宣傳與教育，讓轄區居民、業主委員會、物業公司和第三方組織對法律常懷敬畏之心，能通過合法的渠道表達意見、解決糾紛。

嘉賓們認為，福保街道建立處理物管糾紛時充分搭建和利用各種有效平臺，通過社區居委會、物業聯席會議、物業服務企業聯誼會、一社區一律師、社區綜合黨委等等平臺，多渠道溝通，有利于平復業主們的情緒，解決其小區實際問題。