廣州日?qǐng)?bào)訊 （記者劉暢 通訊員王健）記者昨天從福田區(qū)政協(xié)“社區(qū)論壇”獲悉，福保街道通過(guò)購(gòu)買專業(yè)法律服務(wù)，組建物業(yè)糾紛專業(yè)調(diào)解委員會(huì)，探索出了化解轄區(qū)物業(yè)管理糾紛的新途徑。

據(jù)了解，福保街道轄區(qū)的新新家園、紅樹(shù)綠洲、中央花園、明月花園等小區(qū)近年來(lái)相繼發(fā)生大大小小的物業(yè)管理糾紛，盡管這些小區(qū)僅占轄區(qū)小區(qū)總數(shù)的不到10%，但調(diào)解處理這些糾紛所占的人力、物力、財(cái)力卻占糾紛總數(shù)的一半以上。面對(duì)這種涉及群體廣、影響大、訴求多樣又利益難以平衡的現(xiàn)狀，街道開(kāi)始嘗試深化基層社區(qū)治理體系的新途徑。

福保街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)政府來(lái)說(shuō)，物業(yè)糾紛的爆發(fā)不利于轄區(qū)的和諧穩(wěn)定；對(duì)居住在其中的業(yè)主來(lái)說(shuō)，小區(qū)物業(yè)糾紛如果沒(méi)有得到妥善解決，這種影響將伴隨著生活的方方面面。在調(diào)解過(guò)程中，由于物業(yè)方面法律的滯后性，處理此類糾紛不但需要專業(yè)的調(diào)解技能，更需要豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及法律知識(shí)。

對(duì)此，街道嘗試通過(guò)向律師事務(wù)所購(gòu)買服務(wù)的方式，挑選有豐富物業(yè)調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的律師，組成專門的調(diào)解委員會(huì)，通過(guò)主動(dòng)出擊、摸底、排查、化解轄區(qū)物業(yè)糾紛，將物業(yè)糾紛隱患化解于萌芽狀態(tài)，從制度設(shè)計(jì)上和管理機(jī)制上進(jìn)行了將“被動(dòng)處理”變“主動(dòng)化解”的嘗試，效果明顯，不但轄區(qū)化解了物業(yè)糾紛和減少了小區(qū)內(nèi)的矛盾，同時(shí)整個(gè)過(guò)程還實(shí)現(xiàn)了知法、守法的普法宣傳與教育，讓轄區(qū)居民、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和第三方組織都能對(duì)法律常懷敬畏之心，能通過(guò)合法的渠道表達(dá)意見(jiàn)、解決糾紛。

論壇現(xiàn)場(chǎng)，多位嘉賓們表示，新模式實(shí)現(xiàn)了處理物管糾紛時(shí)充分搭建和利用各種有效平臺(tái)，通過(guò)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)議、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)誼會(huì)、一社區(qū)一律師、社區(qū)綜合黨委等平臺(tái)，多渠道溝通，有利于平復(fù)業(yè)主們的情緒，解決其小區(qū)實(shí)際問(wèn)題。