?。ㄒ唬┴撠?zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦全區(qū)信訪工作，處理區(qū)委、區(qū)政府及上級單位交辦的來信、來訪、來電和網(wǎng)絡(luò)信訪事項。負責(zé)組織協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同志接訪活動，處理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱有關(guān)信訪件。按《信訪工作條例》對有關(guān)行政機關(guān)及工作人員提出改進工作、完善政策、追究責(zé)任的建議。

　?。ǘ┨幚硇旁L人向區(qū)政府提出的復(fù)查、復(fù)核信訪事項。組織指導(dǎo)對重大信訪案件的公開聽證。

　?。ㄈ┴撠?zé)人民建議的征集、整理、交辦、辦理和督辦。

　?。ㄋ模┴撠?zé)區(qū)人民來訪接待廳的管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)。

　?。ㄎ澹┙⒑屯晟菩旁L信息報送制度，定期向區(qū)委、區(qū)政府提交信訪情況分析和研判報告。組織開展政策性、全局性信訪事項和熱點、難點信訪問題調(diào)研，掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)。組織指導(dǎo)信訪矛盾糾紛排查化解工作。

　?。┴撠?zé)信訪法規(guī)政策宣傳。組織開展信訪系統(tǒng)人員培訓(xùn)。負責(zé)信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)的規(guī)劃和指導(dǎo)。開展信訪系統(tǒng)來訪接待場所標準化建設(shè)。

　?。ㄆ撸┙M織實施信訪工作績效考評和信訪工作責(zé)任追究制度。

　?。ò?完成區(qū)委、區(qū)政府和上級部門交辦的其他任務(wù)。

　?。ň牛┞毮苻D(zhuǎn)變。區(qū)信訪局應(yīng)當(dāng)充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強“智慧信訪”建設(shè)，從源頭研判、預(yù)防信訪問題的產(chǎn)生。推動依法、及時、就地化解矛盾糾紛，充分發(fā)揮信訪工作“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的作用，更好地促進社會和諧穩(wěn)定。