各有關單位：

　　現將《福田區公共文化場館新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）》《福田區體育場地設施新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）》《福田區文化娛樂場所新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）》《福田區賓館酒店新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）》印發給你們，請認真貫徹落實。

　　福田區新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部辦公室

　　2021年2月5日

　　福田區公共文化場館新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）

　　為深入貫徹聯防聯控機制要求，進一步科學精準做好轄區公共文化場館常態化疫情防控工作，根據《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的實施意見》（粵防疫指明電〔2020〕19號）《廣東省文化和旅游廳關于印發廣東省文化和旅游行業冬春季及春節期間新冠肺炎防控工作指引的通知》（粵文旅市〔2021〕13號）《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好2021年元旦春節期間疫情防控工作嚴防疫情反彈的通知》（深防疫指〔2020〕19號）的要求，制定本工作指引。

　　一、適用范圍

　　本工作指引適用于新冠肺炎流行期間，福田轄區內的博物館、圖書館、美術館、音樂廳、少年宮、文化館（站）等場所，以下統稱為公共文化場館。主要內容包括場館管理要求、人員管理要求、宣傳引導要求、應急處置要求等。

　　二、場館管理要求

　　（一）落實防控責任。公共文化場館負責人必須提高政治站位，堅決克服麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理，切實履行疫情防控、安全生產雙重主體責任，負責人要對本單位的疫情防控、安全生產工作全面負責，落實落細疫情防控和安全管理措施，堅持“人”“物”“環境”同防，時刻繃緊疫情防控這根弦，牢牢鞏固疫情防控成果。

　　（二）一般文化場館（含博物館、圖書館、美術館、文化館、文化站）的主要防控措施。

　　1.做好消毒清潔。對公共區域、辦公區域和桌椅、電子觸摸屏、服裝器具等公眾容易接觸的設備設施進行定時消毒，并做好記錄。保持環境衛生清潔，合理設置“已消毒”公示牌。

　　2.配備防護物資。配備消毒劑、醫用口罩、一次性手套、非接觸式體溫測量工具等防護物資，加強洗手間的日常維護，有條件的可配備消毒設備，為公眾和員工提供防護保障。

　　3.確保有效通風換氣。首選自然通風，如使用集中式空調，新風量要達到30立方米/人·小時，開啟前檢查設備是否正常，新風口和排風口是否保持一定距離；運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備和部件進行清潔、消毒或更換。

　　4.加強防控宣傳。各場館通過設置提示牌提示、LED顯示屏播放、網站宣傳等多種方式，使公眾和員工充分了解和掌握疫情防治知識，支持配合防控工作。

　　5.做好應急處置預案。各場館要加強與所在地衛生、防疫部門的聯系，按照疫情防控要求，制定切實可行的應急預案，明確疫情防控應急措施和處理流程，場館內設立應急處置區域，有條件的單位應設立臨時隔離點或醫療求助點。

　　6.做好員工健康管理。落實員工健康動態監測制度，員工進入場館一律佩戴口罩，自覺接受體溫檢測，出現發熱、呼吸道癥狀時，要及時報告。

　　7.有序分步開放。各場館要根據疫情防控實際，分區域分項目逐步恢復開放。對不符合開放條件的場館以及容易形成人員聚集和密切接觸的項目，應暫時不開放。

　　8.及時發布開放事項。做好恢復開放公告公示工作，明確開放時間、預約方式、服務項目、入場須知等有關內容，通過線上線下等多種渠道向公眾發布。

　　9.加強人員進出管理。科學設置進出場館通道，安排專人嚴格管理，落實預約登記、佩戴口罩、測量體溫、出示健康碼、實名登記等制度。對不配合或干擾防疫工作的，及時通知相關部門依法依規處置。

　　10.采取人員限流措施。各場館可結合防控工作需要，對入場公眾數量進行總量和動態調控，提前規劃開放范圍，優先開放室外和人員分散區域。安排專人疏導、分流到館（站）的群眾，避免形成人群聚集。

　　（三）密閉文化場所（含音樂廳、少年宮、圖書館內的上網服務區域）的主要防控措施。

　　1.“四強化一提倡”原則。人群聚集活動要做到強化進門測溫掃碼、強化人員流量管控、強化場所清潔通風消毒、強化人員健康管理和防控知識培訓，提倡無現金支付。

　　2.加強場所防控。每天定時對公共設施設備及高頻接觸的物體表面進行清潔消毒、配備洗手液物資，保證水龍頭等供水設施正常工作。確保場所有效通風換氣，定期對送風口等設備和部件進行清洗、消毒或更換。其中圖書館設有上網服務的區間要做到“一客一用一消”，對讀者使用過的設備應當使用一次消毒一次。全面推廣使用密閉公共文化場所人流監控系統。

　　3.形成閉環管理。嚴格落實“一人一日一進一測一登記”制度，安排專人負責體溫檢測、查驗行程卡及健康碼，督促戴好口罩，確保掃碼措施和要求落實到位，形成閉環管理。進入場館人員不掃碼登記的一律不得進入。如發現觀眾、讀者或員工體溫≥37.3℃，應立即阻止其進入內部場所，勸其戴好口罩到正規醫療機構就診。

　　4.落實限距措施。在等待區設置“一米線”，提醒觀眾、讀者排隊時保持安全距離。工作員工與觀眾、讀者交流時宜保持安全距離，提醒同行觀眾、讀者之間要保持安全距離。提倡消費者非接觸掃碼預約、參觀、閱覽，盡量減少人員接觸。

　　三、人員管理要求

　　（一）加強崗前培訓。開展疫情防控和安全生產知識培訓，指導員工做好個人防護，培訓員工使用消毒劑、消毒器械、防護用品、體溫檢測儀等防疫物品，使員工充分了解疫情防控知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。

　　（二）做好員工春節假期動向摸查。倡導員工留深過春節，按照“三減少三非必要一加強”（即減少人員流動、減少路途風險、減少人員聚集，非必要不離深、非必要不到中高風險地區、在必要不出境，加強個人防護）對中高風險地區旅居史返深員工、有入境人員接觸史的員工在上班前開展核酸檢測，密切跟蹤員工健康狀況。

　　（三）日常健康監測與報告。對員工實行健康監測，實行“一人一檔”信息登記、健康狀況“每日一查”等措施；一旦發現員工有發熱、咳嗽等癥狀，立即安排離崗休息，戴好口罩，盡快到正規醫院發熱門診就醫。

　　（四）做好個人防護。加強個人防護，正確佩戴口罩等防護用品，養成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。

　　四、宣傳引導要求

　　各公共文化場館可利用自有網站、微信公眾號、電子屏、海報、廣播等方式，向觀眾、讀者宣傳新冠疫情防控的相關知識與措施，使觀眾、讀者和員工充分了解和掌握疫情防控知識、支持配合防控要求。

　　五、應急處置要求

　　（一）當公共文化場館內出現新冠肺炎疑似病例、無癥狀感染者或確診病例時，應當配合相關部門做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查，立即采取暫停服務、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施，同時立即關停疑似病例、無癥狀感染者或確診病例活動區域對應的空調通風系統，在當地疾病預防控制中心的指導下對場所進行終末消毒，對空調通風系統進行清洗和消毒處理，經衛生學評價合格后方可重新啟用。

　　（二）中、高風險地區，要嚴格按照聯防聯控機制要求抓好文化場館防疫工作落實，建議采取縮短營業時間、控制顧客數量、必要時關閉場館等措施。

　　六、注意事項

　　（一）含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。

　　（二）乙醇消毒液使用應遠離火源。

　　（三）不能將酒精與84消毒液等強氧化劑一同存放、混合。

　　七、本指引未明確事項，參照國家、省、市相關防疫工作指引執行。

　　福田區體育場地設施新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）

　　為深入貫徹聯防聯控機制要求，進一步科學精準做好轄區體育場地設施常態化疫情防控工作，根據《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的實施意見》（粵防疫指明電〔2020〕19號）《廣東省各類風險點新冠肺炎疫情常態化防控工作要點》（粵衛疾控函〔2020〕1號）《廣東省體育局關于印發常態化疫情防控期間體育場地設施和體育賽事活動工作指引的通知》（粵體群〔2020〕33號）《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好2021年元旦春節期間疫情防控工作嚴防疫情反彈的通知》（深防疫指〔2020〕19號）的要求，制定本指引。

　　一、適用范圍

　　本指引適用于福田轄區內各類室內外體育場地設施。主要內容包括防控措施、人員管理、宣傳教育、環境衛生、應急處置等。

　　二、防控措施

　　（一）落實防控工作責任。各體育場地設施管理單位要切實履行疫情防控、安全生產雙重主體責任，負責人要對本單位的疫情防控、安全生產工作全面負責，落實落細疫情防控和安全管理措施，堅持“人”“物”“環境”同防，時刻繃緊疫情防控這根弦，牢牢鞏固疫情防控成果。

　　（二）健全防控工作機制。各體育場地設施管理單位要處理好疫情常態化防控和商業服務的關系，成立防控工作組織，制定疫情防控應急工作預案和場所消毒方案，購置和儲備適量的口罩、消毒藥物、體溫檢測儀等防疫物資，設置應急處置區域，加強員工疫情防控知識和技能培訓。

　　（三）加強人員進出管理。科學設置進出場館通道，明確開放時間、預約方式、服務項目、入場須知等有關內容，通過線上線下等多種渠道向公眾發布。對場館工作人員及參加體育鍛煉的群眾嚴格執行“一人一日一進一測一登記”制度，安排專人負責體溫檢測、查驗行程卡及健康碼，督促戴好口罩，確保掃碼措施和要求落實到位，形成閉環管理。入場人員不掃碼登記的一律不得進入。如發現消費者或員工體溫≥37.3℃，應立即阻止其進入內部場所，勸其戴好口罩到正規醫療機構就診。對不配合或干擾防疫工作的，禁止進入場館。

　　（四）實行人員流量控制。根據實際情況對入場公眾梳理進行總量控制和動態調整，對場地進行分項目、分區域、分時段管理，避免人員過度聚集，盡量減少無關人員入場，視情疏導場內活動人員保持安全距離。提前規劃開放范圍，優先開放室外和人員分散區域。

　　（五）保持室內通風換氣。室內體育場館在條件允許情況下首選自然通風。如使用空調，應當確保供風安全充足，所有排風直接排到室外，不使用空調時應當關閉回風通道。定期對送風口等設備和部件進行清潔、消毒和更換。

　　（六）做好清潔消毒工作。體育場地、器材器械、場館服務臺、電梯、衛生間、桌椅、電子觸摸屏、服裝器具、通勤工具等公共區域、辦公區域及公眾容易接觸的設備設施應定期消毒,并做好記錄。電梯按鈕、門把手等頻繁接觸部位應適當增加消毒次數。各類洗手配套的衛生設施應保持正常運行。保持環境衛生清潔，合理設置“已消毒”公示牌。

　　（七）做好醫務服務工作。設立醫務室的場館要調配必要的藥物和防護物資，配合疾控部門規范開展隔離觀察與追蹤管理。未設立醫務室的單位應當就近與醫療機構建立聯系，確保遇到突發狀況時能及時救治或提供醫療服務。

　　（八）規范垃圾收集處理。在公共區域設置口罩專用回收箱，加強垃圾箱清潔，定期進行消毒處理。加強垃圾分類管理，及時收集并清運。

　　三、人員管理

　　（一）加強崗前培訓。開展疫情防控和安全生產知識培訓，指導員工做好個人防護，培訓員工使用消毒劑、消毒器械、防護用品、體溫檢測儀等防疫物品，使員工充分了解疫情防控知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。

　　（二）日常健康管理。落實員工健康動態監測制度，實行“一人一檔”信息登記、健康狀況“每日一查”等措施；一旦發現員工有發熱、咳嗽等癥狀，立即安排離崗休息，戴好口罩，盡快到正規醫院發熱門診就醫。

　　（三）做好個人防護。按照“三減少三非必要一加強”的原則，倡導員工留深過年，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，不前往疫情中高風險地區，不出境。減少非必要的聚集性活動，加強個人防護，正確佩戴口罩等防護用品，養成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。

　　（四）倡導科學餐飲。盡量避免在場館內提供用餐服務，如確需用餐，提倡分餐制、使用公筷公勺、錯峰用餐；提倡節約糧食，防止餐飲浪費。

　　四、宣傳教育

　　（一）強化防控宣傳。按照衛生健康部門要求，采取多種形式加強疫情防治知識科普宣傳，使參加體育鍛煉的群眾充分了解防治知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。

　　（二）注重個人防護。密切關注屬地疫情防控部門發布的疫情風險情況，知道各類人員保持警惕，戴口罩、勤洗手，測體溫、勤消毒，少聚集、勤通風，日常活動保持相互間安全距離；注意個人衛生，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式，切實做好自我防護。

　　（三）公示有關資訊。在顯著位置公示疫情防控責任人及屬地衛生、疾控部門聯系方式，公示體育場館的疫情摸排、防控措施、消毒情況等最新消息。

　　五、應急處置

　　（一）明確應急處置職責。體育場地設施管理單位要健全完善常態化疫情防控應急處置機制，明確疫情防控應急措施和處置流程，把責任落實到部門和個人。

　　（二）設立隔離觀察區域。當有人員出現可疑癥狀時，及時到該區域進行暫時隔離，并報告當地疾控部門，按照相關規范要求安排就近就醫。

　　（三）封閉相關區域并進行消毒。發現可疑癥狀人員后，立即隔離其活動區域，嚴禁無關人員進入，同時在專業人員指導下對其活動場所及使用物品進行消毒。配合有關方面做好密切接觸者防控措施。

　　（四）做好發現病例后的應對處置。始終嚴格內防擴散、外防輸出的防控措施，配合防控部門加強流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、疫點消毒等工作。

　　六、注意事項

　　（一）含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。

　　（二）乙醇消毒液使用應遠離火源。

　　（三）不能將酒精與84消毒液等強氧化劑一同存放、混合。

　　七、本指引未明確事項，參照國家、省、市相關防疫工作指引執行。

　　福田區文化娛樂場所新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）

　　為深入貫徹聯防聯控機制要求，進一步科學精準做好轄區文化娛樂場所常態化疫情防控工作，根據《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的實施意見》（粵防疫指明電〔2020〕19號）《廣東省文化和旅游廳關于印發廣東省文化和旅游行業冬春季及春節期間新冠肺炎防控工作指引的通知》（粵文旅市〔2021〕13號）《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好2021年元旦春節期間疫情防控工作嚴防疫情反彈的通知》（深防疫指〔2020〕19號）的要求，制定本指引。

　　一、適用范圍

　　本指引適用于新冠肺炎流行期間，福田轄區內正常運營的互聯網上網服務場所、歌舞娛樂場所、游藝娛樂場所，以下統稱為文化娛樂場所。主要內容包括場所管理要求、人員管理要求、環境衛生要求、應急處置要求等。

　　二、場所管理要求

　　（一）落實防控責任。各經營場所要切實履行疫情防控、安全生產雙重主體責任，負責人要對本單位的疫情防控、安全生產工作全面負責，落實落細疫情防控和安全管理措施，堅持“人”“物”“環境”同防，時刻繃緊疫情防控這根弦，牢牢鞏固疫情防控成果。

　　（二）健全工作機制。各經營場所要處理好疫情常態化防控和商業服務的關系，成立防控工作組織，制定疫情防控應急工作預案和場所消毒方案，購置和儲備適量的口罩、消毒藥物、體溫檢測儀等防疫物資，設置應急處置區域，加強員工疫情防控知識和技能培訓。

　　（三）落實重點場所清潔通風消毒。各經營場所要嚴格落實好空調、電梯、娛樂設施、娛樂區域、衛生間等設備及區域的日常清潔及消毒，保持環境整潔。各場所優先選擇自然通風，無法做到的應利用排風扇等裝置加強機械通風。

　　（四）落實入場管理。嚴格落實“一人一日一進一測一登記”制度，安排專人負責體溫檢測、查驗行程卡及健康碼，督促戴好口罩，確保掃碼措施和要求落實到位，形成閉環管理。入場人員不掃碼登記的一律不得進入。如發現消費者或員工體溫≥37.3℃，應立即阻止其進入內部場所，勸其戴好口罩到正規醫療機構就診。

　　（五）落實限距措施。在消費臺、等待區設置“一米線”，提醒消費者排隊付款結賬時保持安全距離。工作員工與顧客服務交流時宜保持安全距離，提醒同行顧客之間要保持安全距離。提倡消費者非接觸掃碼付費，盡量減少人員接觸。

　　（六）強化消費者流量管控。疫情防控期間，建議采用網絡、電話預約方式入場，合理控制經營場所內消費者的數量。互聯網上網服務場所、游藝娛樂場所接納人數不得超過核定人數的75%，歌舞娛樂場所的包房接納人數不得超過核定人數的75%，防止人員扎堆、聚集。

　　（七）加強宣傳引導。各經營場所可利用自有網站、微信公眾號、電子屏、海報、廣播等方式，向消費者宣傳新冠疫情防控的相關知識與措施，使消費者和員工充分了解和掌握疫情防控知識、支持配合防控要求。

　　三、人員管理要求

　　（一）加強崗前培訓。開展疫情防控和安全生產知識培訓，指導員工做好個人防護，培訓員工使用消毒劑、消毒器械、防護用品、體溫檢測儀等防疫物品，使員工充分了解疫情防控知識、掌握防護要點、增強防護意識、支持配合防控工作。

　　（二）日常健康監測與報告。對員工實行健康監測，實行“一人一檔”信息登記、健康狀況“每日一查”等措施；一旦發現員工有發熱、咳嗽等癥狀，立即安排離崗休息，戴好口罩，盡快到正規醫院發熱門診就醫。

　　（三）做好個人防護。按照“三減少三非必要一加強”的原則，倡導員工留深過年，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，不前往疫情中高風險地區，不出境。減少非必要的聚集性活動，加強個人防護，正確佩戴口罩等防護用品，養成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。

　　（四）科學餐飲。盡量避免在場所內提供用餐服務，如確需用餐，提倡分餐制、使用公筷公勺、錯峰用餐；提倡節約糧食，防止餐飲浪費。

　　四、環境衛生要求

　　（一）加強通風換氣促進空氣流通，節日期間人流密集要增加消毒頻次，保證室內空氣衛生質量符合《公共場所衛生指標及限值要求》（GB37488-2019）；如使用集中式空調，新風量要達到30立方米/人·小時，開啟前檢查設備是否正常，新風口和排風口是否保持一定距離；運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備進行清洗、消毒或更換。

　　（二）保持電梯、服務臺、洗手間等區域環境整潔，及時清理垃圾；每天定時對公共設備及高頻對經常接觸的公共設施、公共用品的物體表面進行清潔消毒，重點部位要做好消毒記錄。

　　（三）娛樂場所和上網服務場所做到“一客一用一消毒”，對消費者使用過的設備應當使用一次消毒一次。

　　（四）洗手間要配備足夠的洗手消毒物資，保證水龍頭等供水設施正常工作。

　　五、應急處置要求

　　（一）當場所內出現新冠肺炎疑似病例、無癥狀感染者或確診病例時，應當配合相關部門做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查，立即采取暫停營業、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施，同時立即關停疑似病例、無癥狀感染者或確診病例活動區域對應的空調通風系統，在當地疾病預防控制中心的指導下對場所進行終末消毒，對空調通風系統進行清洗和消毒處理，經衛生學評價合格后方可重新啟用。

　　（二）中、高風險地區，要嚴格按照聯防聯控機制要求抓好文化娛樂場所防疫工作落實，建議采取縮短營業時間、控制顧客數量、必要時關閉場館等措施。

　　六、注意事項

　　（一）含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。

　　（二）乙醇消毒液使用應遠離火源。

　　（三）不能將酒精與84消毒液等強氧化劑一同存放、混合。

　　七、本指引未明確事項，參照國家、省、市相關防疫工作指引執行。

　　福田區賓館酒店新冠肺炎疫情常態化防控工作指引（2月5日版）

　　為進一步科學精準做好轄區賓館酒店常態化疫情防控工作，根據《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的實施意見》（粵防疫指明電〔2020〕19號）《廣東省文化和旅游廳關于印發廣東省文化和旅游行業冬春季及春節期間新冠肺炎防控工作指引的通知》（粵文旅市〔2021〕13號）《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于做好2021年元旦春節期間疫情防控工作嚴防疫情反彈的通知》（深防疫指〔2020〕19號）的要求，結合我區實際，制定本工作指引。

　　一、適用范圍

　　本指引適用于新冠肺炎流行期間，福田轄區內正常運營的酒店、賓館場所。主要內容包括完善疫情防控制度、環境衛生要求、個人衛生防護、限流限距措施、應急處理措施等。

　　二、完善疫情防控制度

　　（一）落實疫情防控主體責任，賓館酒店負責人是疫情防控第一責任人，做好入住人員和員工信息采集工作。完善疫情防控制度，要有適量口罩、手套、消毒劑、測溫儀等防疫物資儲備。

　　（二）加強培訓和應急演練，保證員工熟悉責任分工、環境衛生、個人防護、異常情況處置、人員疏散等工作要求，做到有條不紊。

　　（三）建立員工健康監測制度，每日對員工健康狀況進行登記，身體不適時應及時報告并就醫。

　　（四）劃設進出通道，做好人員分流。在場所入口處要張貼健康碼圖識，設置體溫測量設備或安排人員測量體溫，查驗行程卡及健康碼，體溫檢測正常、佩戴口罩方可進入。

　　（五）嚴格核實客人身份資料，做好顧客實名登記，將全體顧客身份信息錄入系統，對住店客人給予適當健康告知提示。境內人員如行程卡顯示顧客在14天之內前往過疫情中高風險地區，則需提供3日之內的核酸檢測呈陰性報告，同時按照當時要求進行集中隔離（高風險地區）或居家隔離（中風險地區）；外籍人員入住必需提供7日之內的核酸檢測呈陰性報告以及隔離解除證明，并及時通知社區。

　　（六）對于不使用或不會操作智能手機的老年人等群體，其健康碼可采取憑有效身份證登記、親友代辦、出示“通信行程卡”等替代措施，做好人工服務引導。

　　（七）加強防疫宣傳。通過官方網站、微信公眾號、海報、電子屏和宣傳欄等加強疫情防控知識宣傳，幫助顧客掌握防護要點、增強防護意識、配合防控工作。

　　三、環境衛生要求

　　（八）加強通風換氣促進空氣流通，節日期間人流密集要增加消毒頻次，保證室內空氣衛生質量符合《公共場所衛生指標及限值要求》（GB37488-2019）；如使用集中式空調，新風量要達到30立方米/人·小時，保證空調運行正常，運行過程中以最大新風量運行，定期對送風口等設備進行清洗、消毒或更換。

　　（九）對經常接觸的公共用品和設施（如存儲柜、電梯間按鈕、扶梯扶手、公共垃圾桶等），每日清潔消毒不少于三次。重點部位要做好消毒記錄。客房落實通風消殺等措施。客房日用品嚴格執行“一客一換一消毒”制度。

　　（十）保持電梯、咨詢臺、洗手間等區域環境整潔，及時清理垃圾。洗手間要做到無積污、無異味。

　　（十一）公用洗手間每日清潔消毒不少于三次，門把手、水龍頭、開關的消毒至少每兩小時一次，要配備足夠的洗手液（或肥皂），保證水龍頭等供水設施正常工作。

　　四、個人衛生防護

　　（十二）按照“三減少三非必要一加強”的原則，倡導員工留深過年，避免去人群聚集尤其是空氣流動性差的場所，不前往疫情中高風險地區，不出境。減少非必要的聚集性活動，加強個人防護，正確佩戴口罩等防護用品，養成勤洗手習慣，打噴嚏或咳嗽時要用紙巾、手絹、衣袖等遮擋，倡導合理膳食、適量運動、規律作息等健康生活方式。

　　（十三）工作員工在物品交接傳遞時應當佩戴口罩和手套，避免直接接觸。

　　（十四）乘電梯時要全程佩戴口罩，顧客不戴口罩時，應拒絕其進入。

　　五、限流限距措施

　　（十五）在收銀臺、等待區等設置“一米線”，提醒顧客排隊辦理入住、退房結賬時保持安全距離。工作員工與顧客服務交流時宜保持安全距離，提醒同行顧客之間要保持安全距離。

　　（十六）提倡顧客使用非接觸掃碼付費，盡量減少人員接觸。

　　（十七）加強對循環使用餐具的高溫消毒或使用一次性餐具。餐廳就餐時保持距離，提倡分餐制、使用公筷公勺。加大餐廳、茶室內餐桌距離，保證客人之間相距1.5米以上，盡量避免面對面就餐。

　　（十八）加強公共場所管理，大堂或大廳控制人員聚集。禁止開展團體性、群眾性聚餐、宴會活動。

　　六、應急處理措施

　　（十九）當場所內出現新冠肺炎疑似病例、無癥狀感染者或確診病例時，應當配合相關部門做好密切接觸者的追蹤和流行病學調查，立即采取暫停營業、封閉管理、全員核酸檢測等處置措施，同時立即關停疑似病例、無癥狀感染者或確診病例活動區域對應的空調通風系統，在當地疾病預防控制中心的指導下對場所進行終末消毒，對空調通風系統進行清洗和消毒處理，經衛生學評價合格后方可重新啟用。

　　七、本指引未明確事項，參照國家、省、市相關防疫工作指引執行。