近日，由廣東省醫院協會主辦的“廣東省第八屆醫院多維工具大賽”在深圳成功舉行。全省共有291個多維質量管理工具的應用參評，深圳市中醫肛腸醫院（福田）選派項目“提高住院患者計劃出院率”及“降低潰瘍性結腸炎患者藥物不依從性發生率”，獲得兩項三等獎，其中“提高住院患者計劃出院率”獲推參加全國大賽。

　　團隊從出入院流程中的“堵點”切入，通過推行“全院一張床”、加強信息化建設、運用精益管理工具優化流程等“多方位、多層次、多渠道”的綜合運營管理，顯著提升了住院患者的計劃出院率。

　　另一項目則從“潰瘍性結腸炎患者藥物不依從”這一臨床“痛點”出發，以循證護理為基礎，融合人文關懷，形成了“干預前置-立體教育-協同減副-系統追蹤”的閉環管理路徑，達到提升患者藥物依從性及就醫滿意度的目標。   

　　從優化流程提升效率，到關懷個體改善體驗，兩個項目恰如驅動醫院高質量發展的雙輪，彰顯了精益管理與人文關懷并重的現代醫療價值追求。此次獲獎充分肯定了深圳市中醫肛腸醫院在質量管理領域創新實踐，以及“以患者為中心、以質量為核心”的管理理念。期待這些優秀實踐助力醫療服務質量邁向新高度，讓每一位患者都能享受到更加安全、高效、有溫度的醫療服務。