——福田區婦幼保健院公眾滿意度再創佳績!

       隨著社會經濟的發展與人民生活水平的提高，公眾對醫療服務的質量與效果提出了更高要求。福田區婦幼保健院堅持“以人為本”，通過一系列措施提升醫院滿意度，近日，深圳市衛健委公布了2023年第四季度全市醫療行業公眾滿意度調查監測結果的通報，醫院在全市二級、一級及未定級公立醫院中排名第五，較第三季度第十二名上升七名。

　　以黨建為引領打造全鏈條服務體系

　　黨建強，醫院興。為進一步優化醫療服務，改善全過程就醫感受，醫院在院黨委堅強領導下，以黨建促服務，充分發揮醫院黨組織的凝聚力和戰斗力，以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，始終堅持以人為本、醫患并重的基本原則，通過一項項改革舉措持續提高群眾就醫獲得感。

　　為了確保整個醫療服務鏈條既有質量又有溫度，醫院通過“全程、便捷、暖心”的一站式服務，為服務對象提供全流程、全方位、全覆蓋“一條龍”服務；將免費婚孕前檢查“為民、便民、利民”三位一體服務體系貫穿優生優育服務全過程，讓服務對象“少犯一次難、少跑一趟路”，營造全社會關心、支持、辦好婦兒健康工作的良好氛圍；以提升患者滿意度為導向，實現醫院診療服務體系迭代升級，奮力推進醫院高質量發展。

　　以精細化管理創新助力提升服務體驗

　　功不唐捐，玉汝于成。在日常工作中，醫院深入開展“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動，全面優化“服務質量、服務流程、服務環境、服務態度、行業風氣”五大環節。

　　醫院一方面為診療服務做“加法”，通過在部分科室開設午間門診、黃昏門診及夜間門診，延長服務時間，緩解上班族就醫難題；另一方面。為就醫流程做“減法”。通過優化掛號、繳費流程，簡化辦理手續，縮短群眾等候時間。此外，醫院成功申報了“深圳市名中醫藥專家學術經驗傳承工作室”，以切實改善人民群眾看病就醫感受為目標，將“以病人為中心”的醫療理念貫穿臨床服務各環節。醫院通過一系列精細化管理創新舉措，改善了醫療服務質量，提升了患者就醫體驗。