針對福田區(qū)醫(yī)療美容機構(gòu)體量大、密度高的特點，2023年12月12-13日，福田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對醫(yī)療投訴相對集中的部分醫(yī)療美容機構(gòu)負責(zé)人開展行政指導(dǎo)暨行政約談專項工作，旨在及早強化醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管，減少醫(yī)療投訴風(fēng)險，整體有效提升醫(yī)療美容行業(yè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。行政約談前，福田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所組織醫(yī)療監(jiān)督科室梳理我區(qū)醫(yī)療美容機構(gòu)投訴現(xiàn)狀，集中分析醫(yī)療美容行業(yè)投訴突出問題，為行政約談工作高效實施做好前期準備工作。

　　針對醫(yī)療美容行業(yè)投訴的熱點和焦點問題，福田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對3家問題突出的醫(yī)美機構(gòu)開展行政指導(dǎo)和警示談話，要求被約談機構(gòu)嚴格自查自糾，規(guī)范醫(yī)療美容經(jīng)營行為，并提出具體要求：一要嚴把醫(yī)療質(zhì)量和安全關(guān)，樹立過硬的醫(yī)療質(zhì)量和安全意識，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任，切實保障醫(yī)療對象合法權(quán)益和生命安全；二要嚴格依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，加強對執(zhí)業(yè)人員醫(yī)療執(zhí)業(yè)道德提升，加強不良事件監(jiān)測，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，防范醫(yī)療糾紛和違法行為風(fēng)險；三要強化機構(gòu)內(nèi)部醫(yī)療投訴處理，公示投訴解決渠道，簡化投訴處理流程，明確專人負責(zé)，及時受理、便捷高效解決醫(yī)療糾紛，努力做到醫(yī)療糾紛“不出店門”。行政約談結(jié)束后，我單位現(xiàn)場發(fā)放三函兩書行政告知書至機構(gòu)負責(zé)人，要求其限期整改存在問題，并于3個工作日內(nèi)將整改情況向我單位進行書面報告。

　　約談后，機構(gòu)承諾今后將加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，強化診療資質(zhì)管理，嚴格按照經(jīng)營范圍、審批診療項目、診療規(guī)范流程等要求開展經(jīng)營，嚴格規(guī)范醫(yī)美行為，依法開展醫(yī)美活動。下一步，我單位將繼續(xù)加大對醫(yī)美機構(gòu)的監(jiān)管力度，提高醫(yī)美機構(gòu)責(zé)任意識，引導(dǎo)其合法合規(guī)經(jīng)營，筑牢醫(yī)療美容安全的堤壩，守護福田區(qū)的“美”好生活。（福田區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所 林宇行）