福田區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，對標“首善之區(qū) 幸福福田”建設(shè)目標，不斷拓展人民調(diào)解“福田模式”內(nèi)涵，充分發(fā)揮人民調(diào)解“解鈴人”的作用，使人民調(diào)解成為維護社會穩(wěn)定的重要力量。近日，深圳市司法局印發(fā)《關(guān)于矛盾糾紛調(diào)解工作表現(xiàn)突出的集體和個人的表揚通報》，福田區(qū)3個調(diào)解組織、7名調(diào)解員（其中3名區(qū)人民法院特邀調(diào)解員）榮獲表彰。

　　沙頭街道人民調(diào)解委員會“堅持調(diào)防結(jié)合，化解案件數(shù)全區(qū)第一”

　　沙頭街道人民調(diào)解委員會堅持依法治理、源頭治理，合理有效解決群眾訴求，堅持化解進度和質(zhì)量并重，切實推動“百千萬工程”落地見效。街道13個人民調(diào)解委員會主動擔當，圍繞法治建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展總目標，進一步完善調(diào)解工作機制、規(guī)范調(diào)解工作制度，做到小事不出門，大事不出“格”，聚力譜寫“楓橋經(jīng)驗”基層實踐。2024年以來，共調(diào)解矛盾糾紛1507宗，調(diào)解成功1495宗，調(diào)解成功率為99.2%。大力培養(yǎng)多元化糾紛化解人才，組織街道業(yè)務骨干、調(diào)解律師授課培訓5場次，超60名專兼職調(diào)解員參加培訓。培養(yǎng)“法律明白人”48名，發(fā)動轄區(qū)居民群眾，組建“青年律師”“退役軍人”“銀發(fā)黨員”兼職調(diào)解隊伍，抓好培優(yōu)調(diào)解工作隊伍，提升轄區(qū)人民調(diào)解隊伍整體素質(zhì)和工作能力。

　　華富街道人民調(diào)解委員會“堅持‘調(diào)解為民’理念，全面做好基層治理工作”

　　華富街道人民調(diào)解委員會始終以維護人民群眾合法權(quán)益為出發(fā)點和落腳點，全力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、智能的調(diào)解服務。配齊基層治理力量，整合公安、民政、教育等多渠道行政資源，引進律師、心理咨詢師、禁毒、信訪、社區(qū)矯正社會工作者、兩代表一委員、志愿者、“五老”人員等第三方社會力量入駐綜治中心，構(gòu)建多部門、多主體“聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處、聯(lián)合幫扶”的多元化調(diào)解體系，打造了“黨建+律師+調(diào)解”多元調(diào)解立體矩陣，實現(xiàn)問題訴求“接訴即辦”，矛盾糾紛“即有即解”。2024年以來，排查化解各類群眾訴求問題2440宗，社區(qū)發(fā)令95宗，96.1%的訴求問題化解在街道、化解在社區(qū)。首創(chuàng)“基層黨建‘四三三’+網(wǎng)格治理”華富模式，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級調(diào)解隊伍，定期開展服務網(wǎng)格全覆蓋走訪工作，強化群眾訴求“弱信號”捕捉。2024年以來，成功調(diào)解欠薪糾紛65宗，幫助360名務工人員維護合法權(quán)益。

　　梅林街道勞動爭議調(diào)解中心“以‘智治’促‘善治’”

　　梅林街道勞動爭議調(diào)解中心成立于2021年，中心配備1名管理員及3名專職調(diào)解員，并在社區(qū)勞動人事調(diào)解組織配備1名專職調(diào)解員及2名兼職調(diào)解員。中心堅持把源頭治理作為化解矛盾糾紛的重要路徑，通過科技賦能，收集矛盾糾紛信息大數(shù)據(jù)，聚焦矛盾糾紛成因，推動勞動爭議化解從“智治”到“善治”。2022年，梅林街道成為“掃碼解紛”系統(tǒng)的試點單位，梅林非訴解紛中心因此打破物理空間調(diào)處的局限，推動轄區(qū)勞動爭議糾紛實時化解；2024年，梅林街道成為“福薪安”平臺的試點單位，依托平臺系統(tǒng)及時捕捉勞動爭議糾紛的苗頭和傾向性問題，深剖爭議糾紛原因，從源頭處防止矛盾激化。中心依托“智治”載體，大大提升了勞動爭議糾紛化解效能，切實保障了勞動者的合法權(quán)益。2024年以來，中心共受理勞動爭議案件60宗，涉及勞動者704人，涉及金額971萬元，調(diào)解成功率達93.8%。

　　邵忠勝“秉持‘工匠精神’，抓住信訪化解牛鼻子”

　　邵忠勝是福田街道人民調(diào)解員，主要負責基層矛盾糾紛的排查、預防、化解等工作。邵忠勝始終以強烈的工作責任感和社會使命感投入人民調(diào)解工作中，切實維護群眾利益和社會穩(wěn)定。近兩年來，該同志主導或參與化解各類社會矛盾糾紛達244宗，涉及金額達3200萬元，為福田街道安全穩(wěn)定作出了積極貢獻。邵忠勝因其豐富的調(diào)解經(jīng)驗及出色的調(diào)解能力，被派駐至深圳市駐京信訪工作組12次，其化解矛盾糾紛的能力多次獲上級部門肯定。2021年，福田街道人民調(diào)解委員會為充分發(fā)揮該同志調(diào)解能手、熟悉轄區(qū)社情民意的優(yōu)勢，設(shè)立了以該同志為核心的“老邵調(diào)解工作室”，專門負責街道轄區(qū)的疑難復雜和重大矛盾糾紛的調(diào)處工作，為和諧社區(qū)建設(shè)注入“強心劑”。

　　李麗芳“甘當孺子牛，高效化民憂”

　　李麗芳是福保街道明月社區(qū)人民調(diào)解員，2023年獲評深圳市二級人民調(diào)解員。她扎根基層十余載，默默耕耘在調(diào)解一線，用真心和誠心架起了黨群之間的連心橋。李麗芳有一股“狠”勁，為了更好地勝任調(diào)解工作，她深入鉆研心理學原理，掌握有效的心理疏導和溝通技巧；她堅持學習最新的法律法規(guī)，研究相關(guān)調(diào)解案例，不斷豐富法律知識儲備。李麗芳有一股“沖”勁，自2012年踏上調(diào)解員崗位以來，她憑借出色的工作能力和高度的責任心，成功調(diào)解了1000余宗矛盾糾紛，調(diào)解成功率高達97%；為當事人挽回2000余萬元經(jīng)濟損失，處理2000余宗民意訴求工單，真正做到“件件有著落、事事有回音”。她多次收到居民的感謝信和錦旗，其調(diào)解事跡及多篇調(diào)解案例獲《深圳司法》等多家媒體報道，曾榮獲“福田區(qū)人民調(diào)解員技能競賽一等獎”“深圳市優(yōu)秀人民調(diào)解員”稱號。

　　李格“用心用情用力踐行調(diào)解為民理念”

　　李格是香蜜湖街道人民調(diào)解員，她始終堅持“依法、用心、用情”的調(diào)解原則，助力解決轄區(qū)群眾的煩心事、揪心事。2023年，她牽頭制定《香蜜湖街道社區(qū)黨委重大物業(yè)報告制度》，有效提升社區(qū)物業(yè)管理的透明度和規(guī)范性，得到政府部門的充分認可，并在全區(qū)范圍內(nèi)推廣實施。此外，她還與團隊共同撰寫了《探索業(yè)主自治模式下物業(yè)糾紛化解的新進路》，為行業(yè)內(nèi)物業(yè)糾紛解決提供了新的思路和方向。2024年，香蜜湖街道成立“李格物業(yè)調(diào)解工作室”，調(diào)解物業(yè)相關(guān)糾紛32宗，調(diào)解成功率100%，持續(xù)釋放物業(yè)領(lǐng)域解紛效能。

　　張琳“想群眾之所想，解群眾之所憂”

　　張琳是福田區(qū)勞動人事爭議仲裁院的人民調(diào)解員，自2008年起從事勞動調(diào)解仲裁工作，深耕基層近16年。張琳堅持以公平公正為原則，本著為人民服務的宗旨，在調(diào)解案件中“對癥下藥”，妥善處理情、理、法的關(guān)系，真正實現(xiàn)“案結(jié)事了”。2023年福田區(qū)勞動人事爭議仲裁院設(shè)立農(nóng)民工工資爭議速裁庭，張琳作為負責人，勇于沖鋒在前，踐行源頭化解理念，用心用情做好調(diào)解工作，將調(diào)解工作貫穿在案件化解的全過程，全年辦理案件390宗，調(diào)解332宗，調(diào)解率85.13%，收到當事人送來的3面錦旗。2023年張琳受區(qū)財政局委托為區(qū)國資系統(tǒng)企業(yè)人力資源負責人授課，應福田區(qū)人民法院邀請為法院調(diào)解員隊伍授課，廣受好評。

　　福田區(qū)基層調(diào)解組織充分發(fā)揮矛盾糾紛化解堡壘作用，堅持以人民群眾期盼為導向，堅持調(diào)解為民、法治為民、服務為民，不斷推進基層社會治理探索和實踐，尋求化解基層糾紛矛盾“最優(yōu)解”，走出一條基層善治、民心凝聚的新路徑。福田區(qū)調(diào)解員作為“開路先鋒”，勇?lián)?、善作為，堅守“調(diào)百姓之難，解群眾之憂”的初衷，充分發(fā)揮調(diào)解“減壓閥”“穩(wěn)定器”的作用，助力福田區(qū)基層社會治理提質(zhì)增效。

　　下一步，福田區(qū)將持續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面推進基層調(diào)解組織建設(shè)，培育專業(yè)化、職業(yè)化的調(diào)解員隊伍，匯聚多元解紛強大合力，推進全域治理福田調(diào)解模式走深走實，為打造“楓橋經(jīng)驗”城區(qū)樣板續(xù)寫更多“福田經(jīng)驗”。

　　福田區(qū)獲評矛盾糾紛調(diào)解工作表現(xiàn)突出的集體和個人名單：

　　優(yōu)秀調(diào)解組織：

　　華富街道人民調(diào)解委員會

　　沙頭街道人民調(diào)解委員會

　　優(yōu)秀勞動爭議調(diào)解組織：

　　梅林街道勞動爭議調(diào)解中心

　　優(yōu)秀人民調(diào)解員：

　　邵忠勝（福田街道人民調(diào)解委員會）

　　李麗芳（福保街道明月社區(qū)人民調(diào)解委員會）

　　李格（香蜜湖街道人民調(diào)解委員會）

　　優(yōu)秀勞動爭議調(diào)解員：

　　張琳（福田區(qū)人力資源綜合事務中心）

　?。▍^(qū)司法局 張穎、譚靜、黃青萍）