為整合資源、提升服務(wù)，深圳市公安局福田分局將通新嶺、華強(qiáng)北、南園、華富、八卦嶺5個(gè)派出所戶政業(yè)務(wù)整合，建設(shè)啟用了通新嶺戶政服務(wù)中心。2023年12月18日，通新嶺戶政服務(wù)中心舉行揭牌儀式，正式啟用。創(chuàng)新引“嶺”，服務(wù)通“心”，福田分局將用數(shù)字化和綠色化為戶政服務(wù)賦能，為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”戶政服務(wù)。

　　窗口是服務(wù)民生的重要載體，福田分局牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，加快推進(jìn)“1+3”綜合戶政服務(wù)中心建設(shè)，在智能應(yīng)用拓展、簡(jiǎn)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措等方面同步發(fā)力，全力助推戶政工作“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)”邁上新臺(tái)階，為廣大群眾提供更加便捷、高效、暖心的戶政服務(wù)。

　　在通新嶺戶政服務(wù)中心咨詢區(qū)設(shè)有自助服務(wù)機(jī)，內(nèi)置“群眾自助導(dǎo)服系統(tǒng)”，為群眾提供業(yè)務(wù)查詢、受理預(yù)約、點(diǎn)評(píng)留言、失物招領(lǐng)等服務(wù)。設(shè)置智能移動(dòng)機(jī)器人“小新”，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼應(yīng)，為群眾提供業(yè)務(wù)解答、路線指引、娛樂休閑等服務(wù)。此外，設(shè)置短信導(dǎo)航提醒，大廳采用無聲叫號(hào)，為避免群眾錯(cuò)過叫號(hào)，將為群眾實(shí)時(shí)推送信息，告知群眾業(yè)務(wù)受理所需材料、等候進(jìn)度等情況?！皝砹司褪巧钲谌恕保瑧粽翱谑巧钲谌寺鋺舻牡谝徽?，這里設(shè)置了打卡互動(dòng)區(qū)，我們預(yù)設(shè)了多個(gè)深圳地標(biāo)場(chǎng)景，多維展示深圳形象，群眾可以在這里智能拍照云打卡，并通過掃描二維碼發(fā)送到手機(jī)保存，留下自己的深圳初印記。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，中心為群眾提供打印、復(fù)印、拍照、上網(wǎng)、翻譯等免費(fèi)服務(wù)。在群眾等候區(qū)，為群眾準(zhǔn)備了無線電充、飲用水等基本服務(wù)。人工受理區(qū)設(shè)置了14個(gè)辦證窗口，采取獨(dú)立單間模式，兼顧了群眾的舒適感和私密性，首次投入使用了“戶政辦證一體臺(tái)”，高度集成業(yè)務(wù)外設(shè)設(shè)備，讓操作更舒適，警民互動(dòng)更順暢。每個(gè)一體臺(tái)邊上還有個(gè)心形荔枝，既代表了荔枝公園的地理位置，又與用心服務(wù)的理念相契合。

　　標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)為廣大群眾提供了更加便捷、高效、暖心的戶政服務(wù)。搭建智慧黨建系統(tǒng)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，在宣傳區(qū)設(shè)立有“紅旗書吧”“紅色印跡”模塊，群眾在這里可以閱讀黨建相關(guān)書籍、了解戶政歷史沿革、進(jìn)行VR打卡互動(dòng)。自助服務(wù)區(qū)配備了5臺(tái)設(shè)備，24小時(shí)服務(wù)群眾，致力于解決群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的揪心事。

　　通新嶺戶政服務(wù)中心緊鄰荔枝公園，中心占地1700平方米，共設(shè)7個(gè)功能分區(qū)，著力打造成公園邊上綠色服務(wù)新空間。在群眾等候區(qū)設(shè)置了生態(tài)采集系統(tǒng)，直面展示室內(nèi)噪音、溫度、濕度等環(huán)境數(shù)據(jù)，工作人員可以根據(jù)這些環(huán)境數(shù)據(jù)，及時(shí)合理調(diào)整改善公共服務(wù)環(huán)境，為群眾帶來更舒適的辦證體驗(yàn)。

　　在能源方面，采用太陽(yáng)能光伏發(fā)電，供給部分燈光、聲控等，實(shí)現(xiàn)綠色能源供給，有效降低能耗。開發(fā)綠樹澆水互動(dòng)小游戲，群眾可用微信掃一掃，為小樹苗澆水，共添綠色，讓群眾釋放等待焦慮，并將愛護(hù)綠色的生態(tài)觀念植入人心。

　　未來，福田公安將持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，深化智慧敏捷高效的數(shù)字治理模式，將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段轉(zhuǎn)化為推動(dòng)新時(shí)代戶政改革發(fā)展的“助推器”，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增加輻射帶動(dòng)作用和戶政服務(wù)效能，滿足群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要和高質(zhì)量發(fā)展需要，增進(jìn)民生福祉。