當夜幕降臨、萬家燈火漸次熄滅，深圳福田區(qū)福保街道的溫暖與活力卻依然延續(xù)。作為福田區(qū)“全時友好燈暖福田”部署的先行實踐者，福保街道積極整合轄區(qū)資源，運用科技賦能和人文關(guān)懷，率先打造覆蓋全域、全時響應(yīng)的“24小時生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。這一網(wǎng)絡(luò)涵蓋7個福鷺書吧、5個自助政務(wù)區(qū)、3個綜合服務(wù)驛站、2個24小時健身房以及40余處智能零售與休閑節(jié)點，實現(xiàn)黨群陣地、商圈、小區(qū)、公園等空間的全方位聯(lián)通，將便利、溫度與智慧注入居民的日常分秒，切實照亮了現(xiàn)代都市“不打烊”的美好生活。

　　24小時福鷺書吧：全域覆蓋的“深夜書房”

　　“公共WiFi、免費飲水、整潔桌椅……處處讓人感到暖心！”不久前，石廈社區(qū)黨委收到一封署名“一位受益于圖書館的讀者”的手寫感謝信。信中真摯感謝24小時福鷺書吧提供的安靜學習環(huán)境，幫助其順利通過職稱考試。這份來自居民的感動，正是福保街道著力構(gòu)建“10分鐘閱讀圈”的生動寫照。

　　以福鷺書吧為核心，街道充分利用轄區(qū)空間資源，在黨群服務(wù)中心、商圈、小區(qū)、公園等處打造了33個閱讀點位，形成全域覆蓋的“愛閱空間”體系。這里不僅是靜謐的書海，更是跨界融合的活力平臺——已累計舉辦深港讀書會、非遺市集、鄰里音樂會等22場文化活動，服務(wù)超2000人次，帶動周邊消費提升26%。

　　如今，這些全天開放的書吧已成為全齡友好的精神家園：是學子夜讀的“第二課堂”，上班族充電的“心靈驛站”，也是孩子們假期互助學習的快樂園地。“深夜有燈，轉(zhuǎn)角有書”，正成為福保街道一張動人的文化名片。

　　24小時服務(wù)驛站：街角巷尾的溫情守護

　　分布在福保街頭巷尾的24小時服務(wù)驛站，猶如這座城區(qū)的“溫情毛細血管”。它們不僅是歇腳點，更逐漸發(fā)展成為集應(yīng)急守護、便民服務(wù)、社區(qū)共享、政務(wù)延伸于一體的多功能空間。

　　這里是守護安全的“一線前哨”。在廈日里驛站，一名兒童被糖果噎住的關(guān)鍵時刻，驛站社工陳紅蓮迅速運用海姆立克急救法成功施救。驛站還創(chuàng)新聘任20名外賣騎手等擔任“流動網(wǎng)格員”，讓熟悉街巷的勞動者成為社區(qū)安全的“移動哨兵”，共同織密守護網(wǎng)絡(luò)。

　　這里也是溫情的“共享家園”。基礎(chǔ)服務(wù)全天向夜間勞動者與市民開放，社企共建的“愛心冰柜”“小哥加油站”持續(xù)傳遞關(guān)懷。更令人感動的是，一種自覺互助的社區(qū)文化在此悄然生長：匿名補給的物資、居民捐贈的書籍、外賣小哥主動更換的水桶……服務(wù)者與受助者的邊界逐漸消融，驛站成為居民共同維護、情感流動的溫暖據(jù)點。

　　此外，驛站還承擔起“微型治理平臺”的角色，吸引商圈企業(yè)、兒童觀察團、社區(qū)志愿者等參與共商共議，推動共建共享。結(jié)合各社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的24小時自助政務(wù)區(qū)，居民可隨時辦理社保、證照等數(shù)十項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“下班路上順道辦”。

　　24小時智慧場景：“AI+”賦能打造未來生活圈

　　在福保，24小時服務(wù)不止于空間延伸，更在于以科技賦能服務(wù)提質(zhì)，讓“不打烊”更智能、更高效、更貼近市民需求。街道積極響應(yīng)深圳市“人工智能+”行動部署，將數(shù)字技術(shù)、智能終端與AI應(yīng)用深度融入全時服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起“可感知、能互動、會思考”的智慧服務(wù)體系，讓科技溫度滲透城市生活每一處細節(jié)。

　　智慧賦能，塑造高效新潮的日常生活圈。在河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)，全國首個全自主24小時機器人商店、首個AI主題全天候市集相繼落地，市民刷臉即可便捷完成購物體驗；35個智慧零售節(jié)點互聯(lián)互通，織就“15分鐘AI便民服務(wù)圈”，讓日用品補給等日常需求隨時得到滿足。

　　智慧應(yīng)用更深度融入城市治理與公共服務(wù)。全國首個AI Home驛站落地福保，既為居民提供沉浸式智慧體驗，也成為河套學院孵化產(chǎn)品的展示窗口，讓前沿科技貼近民生。環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，28臺智能清掃設(shè)備全天候自主作業(yè)，“無人機網(wǎng)格員”升空巡查覆蓋13類場景，推動作業(yè)效率提升20%、人力成本下降30%，助力福保市容環(huán)境測評穩(wěn)居全市前列。

　　在此基礎(chǔ)上，街道創(chuàng)新治理機制，依托“居民點單-網(wǎng)格接單”快速響應(yīng)體系，匯聚志愿者、企業(yè)、社會組織等力量，形成黨建引領(lǐng)下多方參與、共建共享的全時服務(wù)新格局，讓智慧服務(wù)更有溫度。

　　福保街道的24小時全時服務(wù)體系，精準回應(yīng)了現(xiàn)代都市人的“時間困境”與“品質(zhì)需求”，以科技提效、以人文暖城，將服務(wù)融入居民生活每一段軌跡。這盞不滅的“服務(wù)燈”，映照出城區(qū)從“管理型”向“服務(wù)型”、從“時段覆蓋”向“全時響應(yīng)”的治理躍升，勾勒出以人為本、智慧宜居的未來城區(qū)生動圖景。(通訊員 劉曉穎）